Altyapı Çalışması Nedeniyle Üç Gün Kesintili İnternet Ve Tutarsız Bilgilendirme

Superonline ev internetim, bölgede altyapı çalışması olduğu söylenerek 3 gündür tamamen kesik durumda. Üç gündür her aradığımızda yaklaşık 5 saat içinde düzeleceği söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve her seferinde sadece saat ileri atılarak oyalanıyoruz.

Biraz önce yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez sabah 06.00’ya kadar düzeleceği bilgisi verildi, fakat daha önce verilen hiçbir süre tutulmadı. Aynı evde iki kişi uzaktan çalışıyoruz, telefon internet paketlerimiz bu süreçte tamamen bitti ve evde internetle çalışan hiçbir cihazı kullanamıyoruz. Aİ çağında günlerce süren bu internet kesintisini ve sürekli ertelenen, tutarsız bilgilendirmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Altyapı çalışmasının ne zaman biteceği ve bağlantımızın tam olarak ne zaman sağlanacağı konusunda net, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve acil olarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bu kesinti nedeniyle faturalandırma ve mağduriyetimiz konusunda da tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.