Altyapı Çekildi, İnternet Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcisiyle Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, altyapı kabloları çekildi ancak yaklaşık 2 aydır internet bağlantısı eve kadar getirilmiyor. Altyapı işlemi tamamlandığı halde hizmeti bir türlü kullanmaya başlayamıyorum.

Başvuru sonrası bize verilen Turkcell genel bayiyi defalarca aradım. İlk aradığımda gelip bağlantıyı yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, tüm temsilcilerin dolu olduğu sesli yanıtı dışında kimseyle görüşemedim. Arama randevusu oluşturduklarını söylemelerine rağmen o randevularda da beni aramadılar.

Altyapısı hazır olan internetimin bir an önce eve kadar çekilerek aktif edilmesini ve bu süreçte yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.