Sürekli Kopan İnternet Ve TV+ Hizmetine Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir Superonline sabit ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım ancak son 2–3 gündür yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Gün içinde internet bağlantım defalarca kopuyor, 10 dakika içinde 10’dan fazla kesinti yaşadığım oluyor ve bağlantı sürekli gidip geliyor. Hem internet hem de buna bağlı olarak TV+ hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum.

Altyapı veya hat kaynaklı olduğu çok açık olan bu kesintiler nedeniyle vaat edilen hizmeti hiçbir şekilde alamıyorum. Ne arıza giderilebiliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Sürekli kopan bir bağlantı için tam fatura bedeli ödemek istemiyorum. Superonline’dan altyapı ve bağlantı sorunumu derhal kalıcı şekilde çözmesini, bu mümkün olmayacaksa da sözleşmeyi feshedip cayma bedeli veya herhangi bir ücret talep etmeden hattımı iptal etmesini talep ediyorum.