Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
"Gelde olsa sorunum giderildi"
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için ...başvuru yaptım. Görüştüğüm Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi, kurulumun
"Gelde olsa sorunum giderildi"
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için ...başvuru yaptım. Görüştüğüm Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi, kurulumun
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Yıldırım bölgesinde iş yerimin bulunduğu caddenin üzerinde Turkcell Superonline altyapı kazısı ...yapıldı. Bu kazıdan sonra yol uzun süre eski haline getirilmedi, yaklaşık 1 ay boyunca asfalt yapılmadı ve yola sadece mıcır taşı döküldü. Bu 1 aylık süre içinde yoldan geçen araç



Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, internet ve TV hizmetimi de Turkcell üzerinden kullanıyorum. 10 Ağustos’tan... beri Pendik/İstanbul’daki adresimde ne internetim çalışıyor ne de TV hizmetim var. Evde hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için bu hizmetlere bağımlı olmama rağmen 4 gündür tamamen
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık bir hafta önce, 8 Ağustos Cumartesi günü arıza kaydı aç...tırdım. Evde olmadığımız bir gün, herhangi bir bilgilendirme veya randevu verilmeden ekip gelmiş. Evin önünden telefon ettiklerinde o anda evde olmadığımızı, daha sonra gelebilecek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Salı günü öğlen saat 1...3.00 civarında başlayan bu kesinti hâlâ devam ediyor ve evden çalıştığım için işimi yapamıyorum. İnternetsiz kaldığım için işimi aksatmak zorunda kaldım ve işten çıkarılma noktasın

Turkcell Superonline’ın 5440**97 sözleşme numaralı abonesiyim. 6 Ağustos 2026 tarihinde taahhüdümü uzatmak için bana sun...ulan kampanyayı kabul ettim. Bu kampanya sırasında özellikle TV kutusunun yenilenmesi konusunu defalarca sordum ve yenileme yapılacağı açıkça belirtilince onay verdim. Ancak kampa
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarından bu... yana, yani yaklaşık 60 saattir evimde ne internetim var ne de TV hizmetim çalışıyor. Sürekli ve tam bir kesinti yaşıyorum, bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor ve ai

9 Temmuz 2026 tarihinde Superonline üzerinden “1000 Mbps – limitsiz TP-Link Tapo C220 kampanyası”nı satın aldım. O günde...n bu yana parasını ödediğim 1000 Mbps internet hizmetini hiç kullanamıyorum, kampanya dahilindeki kamerayı da teslim almadım. Buna rağmen Superonline uygulamasında kampanyam aktif

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Geçen haf...ta Turkcell Superonline tarafından arandım ve apartmanımdaki tüm kabloların
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir televiz...yonumda kesintisiz biçimde 108001 - “The page cannot be displayed” hatası ile karşılaşıyorum ve parasını ödediğim bu hizmet fiilen kullanılamaz durumda. Bu süreçte çağrı merkezini


Turkcell Superonline tarafından sağlanan, 5334****03 numaralı telefon hattına bağlı internet hizmetim 8 Ağustos 2026 Cum...artesi gününden bu yana çalışmıyor. 8–9 Ağustos tarihlerinde bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle internet verilemediği, arızanın ise 9 Ağustos Pazar günü saat 21.00 civarında gid
12 Ağustos 2026 saat 15.00’ten beri Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesik ve bu yazıyı yazdığım an... itibarıyla yaklaşık 25 saattir hizmet alamıyorum. Nöbetçi eczane olarak internet bağlantısına ihtiyaç duyduğumuz işyerimizde bu uzun süreli kesinti işimizi doğrudan olumsuz etkili
Turkcell Superonline abonesi olarak 05.08.2026 tarihinde saat 20:17’de 198241546 numaralı talep ile internet hattımız iç...in nakil başvurusu yaptık. Aradan 13 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve sistemde talep “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Tekirdağ ili Hayrabolu ilçesi Hisa
75422222 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 10.08.2026 tarihinde evimdeki internetin tamamen kesildiğini fark ett...im ve o günden bu yana tek bir kez bile bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyacım var ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz duruma geldim. Bu
8 Ağustos tarihinde Ankara Pursaklar’daki adresim için Superonline Superbox aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasınd...a hizmetin en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen hiçbir aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlan
Yaklaşık on yıldır yöneticiliğini yaptığım İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda uzun süredir Superonline hizmeti kullanıy...oruz. 10.07.2026 tarihi itibarıyla cam kablolar ve yüksek hızlı internet altyapısına geçiş için bina içinde kablo değişimi çalışmalarına başlandı ancak süreç bizim için ciddi bir m




Superonline DSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son üç aydır her ay farklı ve sürekli artan tutarlarda fatura çıkarı...lıyor. Başta 700 TL civarında gelen faturalarım şimdi 950 TL’ye kadar yükseldi. Uygulamada hattım “Taahhütsüz Yalın VDSL / Hız Keyfi” olarak görünüyor ve her ay değişen yüksek fatu
İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 4 gündü...r evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve dev

Turkcell Superonline üzerinden internet taşıma başvurusu yaptım ve bu işlem için 1.000 TL hizmet bedeli ödedim. Başvuru ...sırasında en geç 2 gün içinde aranacağım ve kurulum randevusunun oluşturulacağı söylendi. Aradan 2 günü aşan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kurulum ra
Uzun zamandır kullandığım 250 Mbps Superbox hattımda özellikle gece saat 00.00’dan sonra ciddi bir hız ve erişim problem...i yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır her gece internet hızı neredeyse sıfıra düşüyor, Google’a bile giremiyorum. Gündüz sorun yokken gece tam hizmet alamamak, ödediğim ücret karşısında he
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum. Son aylarda ayda yaklaşık iki kez tekrarlayan ve her seferinde 8–9... saate varan uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Bu kesintiler sırasında evde hiç internet kullanamıyorum, hız konusundaki dalgalanmalardan ise zaten memnun değilim. Her yaş
26.07.2026 tarihinde ev adresimde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz tarifeye geçiş yaptım. Ancak o günde...n bu yana hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmadı, sürekli olarak 80–90 Mbps civarında download, 40 Mbps civarında upload hızı alıyorum. Speedtest sonuçlarımda bu d
31.07.2026 tarihinde Superonline sabit internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aboneliğimin 12. Gününden itibaren internet... hizmetinden fiilen yararlanamıyorum. İnternet hizmetindeki sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen sorunum giderilmedi ve kullanamadığım internet hizmeti için mağdur

29.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Aradan uzun süre geçmesine ve ...bugün 13.08.2026 olmasına rağmen Torbalı Ayrancılar Sultana Evleri’indeki adresime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Port yok denilerek süreç beklemeye alındı ancak bu konuda da ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100