Gece Saatlerinde Sıfır Hıza Düşen Superbox Hattım İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun zamandır kullandığım 250 Mbps Superbox hattımda özellikle gece saat 00.00’dan sonra ciddi bir hız ve erişim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır her gece internet hızı neredeyse sıfıra düşüyor, Google’a bile giremiyorum. Gündüz sorun yokken gece tam hizmet alamamak, ödediğim ücret karşısında hem etik değil hem de hukuki açıdan problemli olduğunu düşündüğüm bir durum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı zamanlarda kayıtlar açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun her gece devam ediyor. İnternet kullanımım büyük oranda gece saatlerinde olduğu için, fiilen ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum.

Superbox hattımdaki bu gece hız ve erişim probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerçekten taahhüt edilen hizmeti kesintisiz ve hız düşümü olmadan kullanmak istediğimi belirtilmesini talep ediyorum.