Sık Ve Uzun Süreli Kesintilerle Mağdur Olduğum Superonline İnternet Hizmeti

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum. Son aylarda ayda yaklaşık iki kez tekrarlayan ve her seferinde 8–9 saate varan uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Bu kesintiler sırasında evde hiç internet kullanamıyorum, hız konusundaki dalgalanmalardan ise zaten memnun değilim.

Her yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu çalışmaların bu kadar sık ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakacak şekilde yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle bu kadar yüksek ücretler ödenen bir hizmette hem hız sorunları yaşamak hem de düzenli olarak uzun kesintilere maruz kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürekli “çalışma var” denilerek geçiştirilmek yerine, bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı çalışmalarının müşteriyi bu kadar etkilemeyecek şekilde planlanmasını ve yaşadığım mağduriyetler için de faturamda uygun bir indirim veya telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.