"Bu platforma yazınca hızlı çözüldü teşekkürler."
Superonline
Şikayetler
Abonelik4.170
ADSL736
Altyapı2.792
Arıza9.570
Bakım Çalışması355
Başvuru1.931
Cayma Bedeli2.859
Devir86
Fatura2.912
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.683
Güvenli İnternet27
Hız4.103
İnternet Kesintisi7.471
Modem4.939
Nakil2.355
Ping Sorunu417
Statik IP129
Taahhüt2.433
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439
VDSL494
Yalın İnternet45
İnternet Kesintisi Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle 4 Gün Süren Sorun
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen Seyrek bölgesindeki fiber 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. 04.07.2026 t...arihinde saat 16:30 civarında şehir dışındayken evimde internetin tamamen kesildiğini fark ettim ve o günden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini
Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için önce dünden bahsedildi, dün evde olmayac...ağımı belirttim ve özellikle bugün için randevu istedim. Buna rağmen bugün saat 10.30’a kurulum randevusu verildi. Adresim Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’dir ve bölgede Sa
12 Gün İnternetsiz, Arıza Kayıtları Çözülmeden Kapatılıyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 26 Haziran’dan bu yana, yani 12 gündür tamamen internetsizim. Bu süre i...çinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam etmesine rağmen arıza kayıtlarım sorunum çözülmeden “çözümlendi” denilerek kapatılıyor. Sa
Fiber İnternet Aktifleştirilememesi Ve Ek Mobil Veri Ücretlerinden Mağduriyet
Evimizde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayız. Bağlanması gereken paketimiz Turkcell Superonline Fiber 2...00 Mbps hizmetidir. Yaklaşık bir ay önce evimize fiber internet kablosu çekildi ve kablo bahçemize kadar getirildi. Bunun ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığı
Kapı Üstü Metal Kablo Tavası Yüzünden Güvenlik Riski Ve Estetik Bozukluğu
"Hem arayan arkadaşın çözüm odaklı yaklaşımı, hem de gelen saha ekibinin yetkinliği ve kibarlığı ile sorunumu Şikayetvar'dan ilettikten sonra kısa süre içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkür ederim"
Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana Ankara Yenimahalle Batıkent İnönü Mahallesi K...ent Birlik Sitesi 7. Blok’taki binamızda Superonline’ın taşeron ekipleri ta
İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalama Şikayeti
Superonline internet aboneliğim İzmir Gaziemir’de 04.07 Cumartesi gecesinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekil...de internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum. 06.07 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve arızan
Söz Verilen 2-4 Gün Kurulum 2 Hafta Gecikmesiyle İşimi Aksattı
Yaklaşık 3 ay önce mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Halihazırda çekim kalitesinden ve sunduğunuz hizmetten son derece m...emnun olduğum için, ev interneti arayışımda da ilk ve tek tercihim yine Turkcell oldu. Markanıza duyduğum bu güvenle Superbox başvurusu yaptım. Başvuru esnasında telefondaki müşte
Modem Kurulumu Sonrası Altyapı Sorunu İddiası Ve 6 Günlük Ekip Yokluğu
02.07.2026 tarihinde internet modem kurulumu gerçekleşti. 15 20 dakika içerisinde işlemler tamamlanır. Kullanıma hazır d...enildi. Defalarca aramama rağmen altyapı sorunu denildi. Telekom alt yapıda problem yok modem arızalı dedi. 6 gündür arıza kaydı defalarca oluşturmama rağmen hala hiçbir ekip gelme

Kurulum Randevusunda Gecikme Ve İnternetsiz Kalan Müşteri
Turkcell Superonline üzerinden ev adresim için internet aboneliği başlattım ve bana kurulumun 02/07/2026 ile 06/07/2026 ...tarihleri arasında yapılacağı mesajla bildirildi. Ancak belirtilen tarih aralığında ne adrese herhangi bir ekip geldi ne de tarafıma arama ya da bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte
Öne ÇıkanKonular
Ücretsiz Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin Taahhüt İptali Talebi
11565900 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber aboneliğimin taahhüdü bittiği için 22.06.2026 tarihinde müşteri tem...silcisiyle görüştüm. Evimde yaşadığım internet sorunlarını detaylı şekilde aktardığımda, bana 1000 Mbps hıza geçiş yapacağım, evdeki modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirile
Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti
29 Haziran Pazartesi günü Bursa Kestel’deki Turkcell bayisi aracılığıyla ev adresim olan Bursa Kestel Yenimahalle Fatih ...Caddesi Özkaya Apartmanı için Turkcell Superonline Fiber Bölgesel Tanışma Paketi kapsamında 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “Müşteri Numaranız
Sürekli Kesilen Çağrılar Ve Belirsiz Randevu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Superonline ev interneti hizmetimle ilgili randevu oluşturmak için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. +90 (532...*********32 numaralı hattan aranıyorum, telefonu açtığım anda hatta sadece 5–6 saniye kalabiliyorum ve herhangi bir görüşme gerçekleşmeden çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bu durum
Superonline'da Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
İstanbul Esenyurt bölgesinde Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Geçen hafta salı akşamından beri, yani yakl...aşık yedi gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda a
Evde Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyor
Turkcell Superonline’dan 4 gün önce fiber 100 Mbps internet hizmeti bağlatmış bulunmaktayım. Kurulumun yapıldığı ilk and...an itibaren 88 metrekarelik evimde özellikle arka odalarda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu kadar küçük bir evde bile internetin sağlıklı çekmemesi kabul edile
TV+ Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Haksız Fatura
"Evet arkadaşlar geldi kurulumu yaptılar ellerine saglik teşekkürler"
25.06.2026 tarihinde Superonline.net ve TV+ aboneliği yaptırdım. İnternet bağlantım kuruldu ancak TV+ için ayrı bir ekip... geleceği söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen TV+ kurulumu için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya
Superonline Kurumsal Abonelik Başvurusunda 25 Gün Süreyle İletişimsizlik Ve Gecikme
Superonline’dan kurumsal abonelik başvurumu 20 Haziran tarihinde yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne kurulum için ...ne de süreçle ilgili bilgilendirme için tek bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir hat için bu kadar uzun süre beklemek ve tamamen sahipsiz bır
"Arıza giderildi teşekkürler"
Can Bey'in Yönlendirmesiyle Haksız Fatura Ve İcra Takibi, İptal Talebi
Turkcell Superonline müşterisiydim; sözleşmem bitmeye yakınken Eryaman 336. Sokak No:4 adresindeki şubeden Can Bey isiml...i personel, eşimi arayarak başka bir soyadına yeni abonelik yapılırsa daha avantajlı olacağını söyleyip yönlendirmişti. Eşim de özellikle herhangi bir ek ücret çıkıp çıkmayacağını
Superonline İş Yeri Telefon Hattı Taşıma Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Superonline iş yeri telefon hattımız için yaklaşık bir ay önce hat taşıma talebi oluşturduk. Aradan bu kadar zaman geçme...sine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca kez Superonline ile iletişime geçmeye çalıştık, her seferinde
İnternet Nakilinde Geri Dönüş Alınamıyor Ve Kurulum Tarihi Belirtilmiyor
"Sorun geçen hafta çözüldü teşekkür ederim."
İstanbul Başakşehir’de bulunan Turkcell bayisi üzerinden 30 Haziran akşamı ...hat/internet nakil başvurusu yaptım. Nakil işlemi için ekiplerin kuruluma g
Teslim Edilmeyen TV+ Kutusu İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti
Superonline Fiber 25 Mbps aboneliğimin taahhüdünü 15.08.2025 tarihinde yenilerken, tarafıma bilgi ve onayım dışında bir ...TV+ kutusu tanımlanmış. O tarihte yalnızca modem teslimatı yapıldı ve ben sadece modemi teslim aldığımı belirten evrakı imzaladım. Şu anda ise aynı imzayı TV+ kutusu için de atmış
Superonline Altyapı Arızası Nedeniyle Ev İnterneti Kesintili Ve Çözüm Tarihi Belirsiz
Superonline ev internetim 1 Temmuz tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Teknik ekip gelip kontrol yaptığında binaya hiç s...inyal gelmediğini, altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu ve bu nedenle internet hizmeti alamadığımı söyledi. En erken çözümün bile iki hafta sürebileceğini, buna rağmen net bir tarih
Wi-Fi Özellikli TV Cihazı Değişimi Reddedildi
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline TV paketi kullanıyorum ve aylık 158 TL ödeme yapıyorum. Kullandığım... TV cihazında Wi-Fi özelliği bulunmadığı için artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor ve cihazımın Wi-Fi özellikli bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimle ilgili ol
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















