to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kesintisi İşimi Durdurdu Talebim Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 18 Ağustos’tan bu yana Huawei Optixstar HG8245X6-10 modemim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev interneti üzerinden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Yaşadığım bağlantı problemiyle ilgili 20.08.2026 tarihinde bağlantı problemleri kategorisinde 198982024 talep numarasıyla kayıt açıldı ancak talep durumu hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum; aradığımda ekiplerin beni arayacağı söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme veriliyor.
12963023 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu kesinti süresince faturama yansıyacak tutarların tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer bir durumda bu kadar uzun süre habersiz bırakılmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün oldu artık sadece oyalıyorsunuz ne geri dönüş yapan var ne düzgün bir açıklama yapan var en azından beklentiye sokmayın ekipler bugün arayacak deniliyor üstünden günler geçti hala ses yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
