İnternetsiz Günler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Ağustos tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemlerim açık ve kablolar takılı olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunulmadı. Saha ekibine ulaşılamadığı, kablolarda sorun olduğu gibi ifadelerden başka somut bir adım atılmadı. Günlerdir evde internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

12217768 numaralı aboneliğimin acilen kontrol edilerek internet bağlantımın en geç yarına kadar sağlanmasını, ayrıca 3 gündür kullanamadığım internet hizmetine ilişkin fatura tutarımda indirim veya bu günlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum en geç yarına kadar çözülmediği takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.