to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 30 Saat Sürdü, Bilgilendirme Yok
Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğim var. Dün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en geç 24 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 30 saat geçtiği halde hâlâ bağlantı yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Kağıthane bölgesinde yaşıyorum ve bu süre zarfında internet kullanamamam ciddi mağduriyete neden oldu.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ayrıca yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saatte talebiniz çözülecek sözünüz tamamen yalan. Dünden beri bayi tarafından hiçbir şekilde aranmıyorum, size ve markanıza olan güvenim sarsıldı. Talebim karşılanmazsa haklı fesih yaparak aboneliği sonlandırıp, uğramış olduğum maddi zararımın tanzimini talep edeceğim. Bu yazışmayı tüketici hakem heyetinde kanıt olarak kullanacağımı tebliğ ederim.
