to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 24 Gün Süreyle Çalışma Ve Eğitimde Mağduriyet
Superonline sabit internet aboneliğimde 28 Temmuz’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hattımı hiç kullanamıyorum. Evimde internet bağlantısı olmadığı için evden çalışamıyorum ve küçük oğlum online derslere giremiyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aramalarımdan sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak her seferinde sadece “tekrar acil kayıt açıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu sorun yaklaşık 24 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Son açtığım arıza kaydım 198931317 numarasıyla, tesisat numaram ise 0012469910’dur.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım süre için de fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çağ dışı kesintinin, çözümsüzlüğün 27. Günü!, buradan şikayet yazdıktan 10 dakika sonra otomatik cevap yazıldı " şikayetinizi işleme aldık en kısa sürede dönüyoruz" Aynı çağrı merkezini aradığımda aldığım cevap gibi, Biz Kurumsalız, Büyüğüz, size Superonline bağlamak için kapınıza akşam 8 de geliriz, cayma parasını öderiz deriz ama dekontu yüklememe rağmen 8 aydır cayma bedelini ödemeyiz, ama öderiz deriz, yaparız deriz, satarız ve gerisine bakmayız. Soruyorum; Bu mu kurumsallık? Bu mu hizmet?! 27 gün! Halen çözüm yok!
