to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süre Çözülmedi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, sokakta yapılan kazı çalışması sırasında Superonline kablolarının zarar görmesi nedeniyle 14.08.2026 tarihinden beri tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Kesintinin sebebi açıkça biliniyor olmasına rağmen, sorunun bu kadar uzun süre giderilmemesi hem günlük işlerimi hem de iş/okul kaynaklı internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksattı.
Müşteri numaram 11916641. Sokaktaki kazı çalışmasından kaynaklanan kablo hasarının ivedilikle onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılacak tutarda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş yok neredeyse 15 gün oldu, rezillik
Herhangi bir dönüş sağlanılmıyor, arıza çözümü için ekip yönlendirilmiyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
