Superonline İnternet Kesintisi Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süre Çözülmedi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, sokakta yapılan kazı çalışması sırasında Superonline kablolarının zarar görmesi nedeniyle 14.08.2026 tarihinden beri tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Kesintinin sebebi açıkça biliniyor olmasına rağmen, sorunun bu kadar uzun süre giderilmemesi hem günlük işlerimi hem de iş/okul kaynaklı internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksattı.

Müşteri numaram 11916641. Sokaktaki kazı çalışmasından kaynaklanan kablo hasarının ivedilikle onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılacak tutarda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.