to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve TV Plus Hizmetim Ve Cayma Bedeli İtirazı
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmetim yaklaşık 1 haftadır sürekli kesintiye uğruyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor, hem internet hem de TV yayını gidiyor ve hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden hizmet duruyor. Evden çalışan biri olarak işlerim 1 haftadır ciddi şekilde aksadı ve bu durum beni mağdur etti.
Sorun devam ettiği için iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri bana 2 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılacağını iletti. Düzenli olarak hizmet alamadığım, sık sık kesinti yaşadığım bir abonelikte bu bedelin sanki benim hatammış gibi talep edilmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan internet ve TV Plus hizmetimin kesintisiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0536********64 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum, özellikle son üç gündür internetim sürekli gidip geliyor, bazen tamamen kesiliyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor, internetim habersiz şekilde kesiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine ve “bölgesel kesinti” denmesine rağmen bağlantı sorunum düzelmedi, aksine devam ediyor. Evden çalışan biriyim ve internetin bu şekilde sürekli kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım ve bilgilendirme yapılmadığı için artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin tarafıma 2000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılmadan, herhangi bir ek ücret ya da ceza ödemesi talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
