Superonline
Şikayetler
Abonelik4.007
ADSL720
Altyapı2.637
Arıza9.268
Bakım Çalışması353
Başvuru1.857
Cayma Bedeli2.820
Devir88
Fatura2.739
Fatura Ödeme3.786
Fiber İnternet10.073
Güvenli İnternet29
Hız4.009
İnternet Kesintisi6.833
Modem4.949
Nakil2.319
Ping Sorunu371
Statik IP134
Taahhüt2.412
Taahhütsüz İnternet282
Tarife429
VDSL489
Yalın İnternet47
Üç Haftalık Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinden beri Superonline ev interneti hizmetini İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanamıyorum. Yaklaşı...k üç haftadır internet bağlantım hiç aktif olmadı, bu süre içinde evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluş
Superonline'da Sürekli Paket Kaybı Ve Çözüm Sunulmaması

Uzun süredir evimde Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve internet üzerinden hem oyun oynayan hem de yayın ...yapan biriyim. Yaklaşık 1 aydır çok ciddi seviyede paket kaybı problemi yaşıyorum. Koca evde sadece bilgisayar üzerinden bu interneti kullanıyorum ve oyun oynarken bağlantı kalites
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu
Yaklaşık 15 gündür Yozgat Yerköy’de kullandığım Superonline ev internetimde çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bir...kaç dakika içinde geri geliyor gibi görünse de bu durum sürekli tekrar ediyor ve neredeyse hiç verimli bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez

15 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla sunulan ev interneti hizmetim 17.05.2026 tarihinde saat 12.30 ...civarında kesildi. Arıza kaydı açtığımda altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu, aynı gün yaklaşık 16.30 civarında düzeleceğini söylediler. Verilen saate rağmen bağlantı gelmeyince te

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Pendik Yenişehir Mahallesi’ndeki İnternet Ve TV Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi

Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde 29 Mayıs’tan bu yana hem interne...t bağlantım hem de TV+ hizmetim kesik durumda. Bugün 31 Mayıs ve neredeyse 1 Haziran olacak olmasına rağmen 4 gündür hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca a
Superonline TV Yayın Kesintileri Ve Ücretli Servis Tehdidine Karşı Ücretsiz Arıza Tespiti

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV paketini yaklaşık 5 aydır düzenli olarak sağlıklı şekilde kullanamıyoru...m. İnternete her an bir şekilde erişimim olsa da, özellikle TV tarafında yayın sürekli kesik kesik oluyor ve hizmetten verim alamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizme
Aylardır İnternet Yok, Tekrar Yanlış Adrese Servis Gönderildi Ve Saygısızlık Yaşandı

"Müşteri hizmetlerinden Beyza Hanım'a ilgisinden ve yardımından dolayı, yönlendirmiş olduğu beyefendiye nezaketinden ve sorunu çözmesinden dolayı, Ebru Hanım ve Emre Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim Aydın Efeler’de bulunuyor... ve aylardır evimde internet hizmeti alamıyorum. Hasta olduğum için bir sür
Superbox Hız Sorunu Ve Ücretin Uygunsuzluğu
Turkcell Superbox hattımda ciddi hız sorunu yaşıyorum. MF297D model modem ve 250 GB tak çalıştır paket kullanıyorum. Yaz...lık eve geçtiğim dünden beri, özellikle öğle saatlerinden itibaren internet bağlantım her yerde ve her şekilde sürekli çok yavaş. Ev içinde farklı odalarda, pencere kenarında ve f
Öne ÇıkanKonular
Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Ücretsiz Servis Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde bugün itibarıyla sık sık kopma sorunu yaşamaya başladım. Ankara Keçiöre...n’deki adresimde gün boyunca bağlantı günde en az 3–4 kez kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemim, kablolarım ve kurulum yerim dahil olmak üzere evde hiç
Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır internete girememe s...orunu yaşıyorum ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İnternet sık sık değil, neredeyse sürekli sorunlu, çoğu zaman hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun sıras
İstanbul Sultangazi’de Hafta Boyu İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber aboneliğimle, İstanbul Sultangazi’de 24 Mayıs’tan itibaren bugüne, yani 31 Mayıs’a kadar tama...men internetsiz kaldım. Her aradığımda bölgede arıza olduğu, en geç 3 saat içinde geleceği söylendi; ancak 1 haftadır aynı cümlelerle oyalanmamıza rağmen hâlâ internet hizmeti alam
Turkcell Superonline Personeli Tuvalet Havalandırmasını İzinsiz Açtı Ve Kapatmadı
31.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline bağlantı/kurulum işl...emi için gelen ekipler, evimdeki tuvalette bulunan havalandırmayı benden hiçbir şekilde izin almadan açtı ve işlem bittikten sonra da kapatmayıp olduğu gibi açık şekilde bıraktı. B




Sözde 500 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli 250 Mbps'de Kalıyor
Superonline’dan sözde“500 Mbps” olarak aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 2 aydır vaat edilen hıza ulaşmıyor. Hız hiç...bir şekilde 250 Mbps üzerine çıkmıyor ve Netflix, youtube.com, Instagram gibi uygulamalarda sürekli yükleme gecikmeleri, donmalar ve geç açılma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defa
Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Ücretli Teknik Servis Talepleri

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak hizmeti ilk kullanmaya başladığımdan beri... gün boyu sürekli hız ve bağlantı performansı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım zaman zaman ciddi şekilde düşüyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de çevrim içi işlemlerimi
Fiber Döşeme Sonrası Bildirimsiz Internet Ve TV Kesintisi Ve Uzun Süren Çözüm Beklentisi
48 Saat Süren İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 48 saattir Superonline ev internetime bağlanamıyorum, internete erişemediğim için TV+ uygulamasını da kullanamı...yorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Şu an tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Dün arıza nedeniyle kayıt açtım, 24 saat içinde ekip yönlendirileceği ve soru
İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. ...30 Mayıs’tan beri Diyarbekir Kayapınar Medya Mahallesi’indeki adresimde int
Superonline'da Bir Hafta Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

"Sorun çözüldü teşekkür ederim."

Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır hem bağlantı kopmaları h...em de zaman zaman hızla ilgili problemler yaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve görseller olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetl




Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Wi-Fi Üzerinde Gerçekleşmemesi

Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline 100 Mbps hızında internet paketimiz bulunuyor. Ancak Wi-Fi üzerinden aldığım...ız hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor. Modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde en fazla 64 Mbps görebiliyorum, 85 m2’lik evimizin diğer odalarına gittiğimde ise
Modemdeki Ebeveyn Kontrolü Çalışmıyor Ve Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde kullandığım HG8245X6-10 model modemdeki ebeveyn kontrolü özelliğ...i yaklaşık 1–2 aydır düzgün çalışmıyor. Arayüzden kuralları tanımlamama rağmen bu kurallar hiçbir şekilde uygulanmıyor ve ebeveyn kontrolü işlevini yerine getirmiyor. Yaşadığım ik
Superonline Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlamıyor Ve Modem Değişikliği Sonrası Sorun Çözülmedi

Yaklaşık 3 aydır Superonline internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım. Tarafıma 100 Mbps hızında intern...et hizmeti sunulmasına rağmen, çoğu zaman hız 1 Mbps seviyelerine kadar düşmekte ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Bu nedenle Google, Youtube.com ve diğer uygula
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100