to read complaints and reviews, or file yours."Telefonuma yüklediğim bir uygulama nedeni ile Superonline mesajları engellenmiş ve spam olarak algılanmış. Hata tamamen benden kaynaklı. Desteğiniz için teşekkür ederim."
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve “Fiber 25” paketim olmasına rağm...en uzun süredir Superonline hesabımı Turkcell uygulamasına ekleyemiyorum. U
Yıllardır Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ve her dönem taahhüdümü Superonline uygulaması üzerinden kendim yeni...ledim. Aralık ortasında uygulamada turbo hız için adres güncellemesi yapmam gerektiğini gördüm. Adres güncellemesini yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldığım için müşteri hizmetle
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Tercih sebebim, iyi bir h...izmet sağlayıcı olması ve aboneliğin içinde modem hizmetinin de yer aldığının belirtilmesiydi. Bu nedenle bütçe planlamamı da yalnızca aylık internet faturam üzerinden yaptım. Bug
30.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Ayancık Cevizli Mahallesi’indeki yeni adresim için nakil talebinde b...ulundum. Fiber altyapı olmadığı için hizmetimin DSL olarak taşınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 12 güne rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Dah
Superonline’dan yaklaşık 11 yıl önce ev interneti aboneliği başlattım ve bu aboneliği 10.02.2026 tarihinde iptal ettirdi...m. Bu uzun süre boyunca herhangi bir borç ya da eksik işlem bildirilmemişken, iptal işlemimle aynı gün tarafıma SMS ile 5306**20 numaralı aboneliğime ait olduğu belirtilen, eski mo
Turkcell Superonline abonesiyim ve uzun süredir 50 Mbps limitsiz internet + TV+ paketini taahhütlü olarak kullanıyordum.... Taahhüdüm 25 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak, mevcut paketime benzer, uygun fiyatlı ve taahhütlü
65663913 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır nerede...yse hiç bu hızı göremiyorum. Sürekli olarak 100–200 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 300 Mbps’lere çıkıyor. Defalarca mobil uygulama üzerinden modem aç kapa işlemi yapıldı ancak hi
Superonline sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim. İki gündür bağlantım yok denece...k kadar kötü ve fiilen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi dışında net bir açıklama veya çözüm süre
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendir...mesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır lojman kampanyası kapsamında kullanıyorum. Abonelik ya...pılırken, lojman süresi boyunca herhangi bir taahhüt vermeden, fiyatın sabit kalacağı ve lojmanda kaldığım süre boyunca aynı ücretten yararlanacağım özellikle belirtilerek bu hizme
Superonline ev interneti aboneliğimde, Tekirdağ‑Çorlu’daki adresimde uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyo...rdum. Otomatik ödeme talimatım Garanti Bankası üzerinden olduğu için son dönem faturalarımı detaylı kontrol etmemiştim. Eylül ayından itibaren faturalarımın, herhangi bir bilgilend
Turkcell mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür işlemimi tamamlayam...ıyorum. Uygulama üzerinden her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle
"Faturam düzeltildi çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps, 12 ay taahhütlü aboneliğimi, taşındığ...ım yeni adreste fiber altyapısı bulunmadığı için 17 Ocak 2026 tarihinde ipt
"Teşekkürler"
Kasım ayında İstanbul Küçükçekmece’deki yeni taşındığım evime Superonline fiber ev interneti bağlattım. Hız testlerinde ...hızımda herhangi bir sorun görünmüyor, istenen değerlere ulaşıyorum ancak günlük kullanımda ciddi problemler yaşıyorum. Sitelere girişlerde belirgin bir yavaşlık oluyor, özellikle
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmad...an, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 6 ay önce İzmir Karşıyaka 1716 Sokak No:44 adresindeki apartmanımızda yapılan f...iber altyapı kablolama çalışmasının işçilik kalitesi ve ortaya çıkan görüntüden ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Apartman içindeki kablolama son derece düzen
Superonline Metronet 3 Mbps fiber aboneliğim için yıllardır yaklaşık 30 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 2026 Ocak a...yı faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 30 TL’den 440 TL’ye çıkarıldı. Bu artış neredeyse 14 kat ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konu ile i
"Süreç uzadı biraz ama ilgi var inş bundan sonraki aylarda tekrar olmaz saygılar"
Turkcell Superonline sosyal yardım destek kapsamında engelli indirimiyle ya...rarlandığım internet tarifemde, engelli raporumun tarihi henüz dolmadan hak
Turkcell Superonline kablosuz internet aboneliğimde, son üç gündür mobil uygulama üzerinden kalan kullanım bilgilerime e...rişemiyorum. Uygulamada “giriş yap” sekmesi görünüyor, ancak tıkladığımda hiçbir sayfa açılmıyor ve ilerleyemiyorum. Müşteri numaramı girerek denedim kabul etmedi, T. C. Kimlik nu
İzmir Karaburun’da Superbox kullanıyorum ve ne yazık ki bölgede başka bir internet alternatifi olmadığı için tamamen bu ...hizmete mahkumum. Bugün tüm gün boyunca Turkcell dahil aynı gruba ait tüm hatlarda bağlantı tamamen kesildi; ne internet ne de sağlıklı bir mobil iletişim imkanı var. Şu an çocuğu
İstanbul Ataşehir İçerenköy’de ikamet ediyorum ve çok uzun yıllardır Kablo TV internet kullanıcısıydım. Turkcell Superon...line’a geçmek için 24.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Çağrı merkezinden başvurum alındı, adres bilgilerim kaydedildi ve 48 saat içerisinde ekiplerin benimle iletişime geçip k
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve yıllardır müşterileri olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde yeni müş...terilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Şu anda aylık 520 TL ödüyorum, taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı; buna rağmen bana hem müşteri hizmetler
Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hızında internet satılmasına rağmen, uzun süredir bağlantı hızı...nda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Bana sunulan hız ile kullandığım hız arasında büyük fark var ve çoğu zaman yaklaşık 85 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca belli bir saat aralığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
