to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Yayını Sürekli Donuyor Ve Kesiliyor, Yüksek Ücretlere Çözüm Bekleniyor
Turkcell TV Plus paketine aylık 1.290 TL ve ayrıca internet ücreti ödüyorum, buna rağmen aylardır düzgün hizmet alamıyorum. Philips televizyonumda TV Plus’ı kullanırken yayın sürekli kasıyor, canlı yayın izlerken durup kendiliğinden ekrandan atıyor ve uygulama açıldıktan sonra “yenileniyor” deyip aslında yenilenmeden aynı sorunları tekrar yaşatıyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman hatta birine bağlanamıyorum, ulaştığım zamanlarda da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli problem yaşayan, donan, yayından atan ve yenileme döngüsüne giren bir uygulama için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Bu sorunların teknik olarak incelenmesini, TV Plus hizmetinin stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell ekibi iletişime geçti ama sorun Superonline'da gözüküyor kendi mobil verimden bağladığım zaman sorun olmuyor Superonline'dan TV Plus'a bağladığım zaman kasma donma ve geriye dönük izleme yapamıyorum
