Superonline Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve 5 Günlük Tamamen Kesilen Hizmet

Superonline Fiber TV Plus abonesiyim. Aylardır sık sık kesilen internet nedeniyle sorun yaşıyordum, son olarak ise yaklaşık 5 gündür taahhüdümü yenilediğim andan beri internetim tamamen yok. Uygulamada sürekli “genel arıza” ifadesi görünüyor, herhangi bir net bilgi verilmediği gibi sorun da giderilmiyor.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde bana “10 saat içinde düzelecek” denildi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Normalde 6 saat kalması gerekirken tekrar aradığımda yine 10 saat dendi ve aynı cümleler dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kayıt numarası bile açılmadan sadece genel arıza denilerek oyalandım.

Evdeki tüm düzenim internet üzerine kurulu, TV Plus dahil tüm cihazlar internete bağlı olduğu için televizyon bile kullanılamaz durumda. 2 gündür tüm iş toplantılarımı kaçırdım, iş akışım bozuldu ve bu nedenle iş yerimden ihtar aldım. Uzun süredir yaşanan kesintiler ve son 5 gündür tamamen internetsiz kalmam hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Taahhüt yenilediğim halde hizmet alamıyorum ve buna rağmen ödediğim faturaya karşılık başka insanlara 1000 Mbit hız verilirken bana sadece 100 Mbit hız sunulması da ayrıca adaletsiz bir durum. Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle avukatımla görüştüm, maddi manevi tazminat davası açmayı ve tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Superonline’ın bir an önce internet hizmetimi kalıcı şekilde sorunsuz olarak sağlamasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.