Turkcell Uygulamasında Superonline Sekmesi Sürekli Hata Veriyor, Hizmetlerime Erişemiyorum

"İlgililere teşekkürler. Günlerce uğraşıp sorunu bugün yani 24 Aralık itibariyle çözdüler. Tekrar teşekkürler."

"İlgililere teşekkürler. Günlerce uğraşıp sorunu bugün yani 24 Aralık itibariyle çözdüler. Tekrar teşekkürler."

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimiz R**** A****** adına kayıtlıyken, taahhüt süresi bittikten sonra yüksek fatura gel...meye başladı. Bunun üzerine Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu eski aboneliğin iptal edilmesini talep ettik. Aynı anda kendi adıma yeni ve taahhütlü bir abonel

Superonline cep telefonu uygulamasına kendi cep telefon numaram ve numarama gelen tek kullanımlık şifre ile giriş yaptığ...ımda, yaklaşık bir haftadır ekranımda bana ait bilgiler yerine tamamen farklı bir aboneye ait isim, abonelik numarası ve abonelik bilgileri görünmektedir. Benim kendi abone numaram
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev internetim için 'Online Özel İlk Ay Ücretsiz Yalın ...ADSL 16 Mbps' paketi kullanıyorum. 5 Aralık saat 10.16'dan beri internetim

"Teşekkürler"

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. So...n 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi ...oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı. Taşınma için arayan g

Superonline ev interneti aboneliğimde kampanyamın bitmesine henüz 38 gün olmasına rağmen kampanya departmanından bugün a...randım. Aramada, internet üzerinden ya da uygulama üzerinden gördüğüm fiyatların aynısı teklif edildi, bunun dışında mevcut abone olarak bana daha düşük bir fiyat veya avantajlı bi
Turkcell Superonline 35 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın ADSL kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala, paketimi... yenilemek ve hızımı yükseltmek için yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulamada 35 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın VDSL paketi

"Sorunum profesyonelce çözüme ulaştırıldı, teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır... her gün, özellikle akşam saatlerinde aktif kullanım sırasında sürekli bağl

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır aldığım ...hız, vaat edilen ile uyuşmuyor. Speedtest yaptığımda hız en fazla 800 Mbps civarında görünüyor. Buna rağmen uygulama mağazasında 582 MB boyutundaki bir uygulamanın indirme süresi 3

Superonline TV+ aboneliğimde, evde ve televizyonda internet bağlantısı olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde... yayın izleyemiyorum. İnternet bağlantısı çalışıyor gibi görünse de TV+ hizmeti “internet yokmuş” gibi davranıyor ve içeriklere erişemiyorum. Bu sorun 6 Aralık’tan beri devam ediy

Turkcell hattım için 2023 yılında tarife değişikliği talebinde bulundum. İşlem Turkcell Kurumsal Danışmanı üzerinden ile...rledi ve bu kapsamda Turkcell Global Bilgi tarafından adresime bir personel gönderildi. Gelen personel, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma bir uygulama/abonelik tanımla

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 560 TL ödediğim pakete rağmen Kasım ayı faturam 800 TL olarak ge...ldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için hatta açma-kapama işlemi yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Geç ödeme durumunda zaten internet

Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım 2025 tarihli faturamda, haberim ve onayım olmadan “internet hızlandırma” adı... altında 260 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Abonelik numaram 5248***16’dır. Ev internetimde yavaşlık sorunu yaşıyordum ve bu nedenle sadece hız problemi için bildirimde bulunduk.

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır Wi-Fi şifremi kendi ...uygulamaları üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde değişm

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz paketime hız testi yaptım, 17 Mbps çıktı. Turkcell Superonline uygulamasından tekn...ik destek sorunu bildirmeye çalışırken uygulama takıldı, dondu. Turkcell'i aramadım, bir şey olmaz diye düşündüm. Çünkü daha önceki hız testlerinde de download hızı düşük çıkıyordu
Bursa Ahmet Yesevi Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 23 Kasım'dan bu yana Superonline Fiber TV+ aboneliğimde her gün or...talama 10-12 saatlik internet kesintisi yaşıyorum. Saatler net olmamakla birlikte çoğunlukla gündüz saatlerinde internet tamamen gidiyor ve bu süre boyunca hem internet hem de TV+
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve 05.12.2025 tarihinden beri İstanbul ...Fatih’te bulunan adresimde internetim tamamen yok. Uygulama üzerinden defal

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Sözleşmem dün itibarıyla bittiği için yeni ...bir taahhüt yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, önceki dönemde olduğu gibi belirli bir ücret üzerinden sabit ve net bir tutarla devam etmekti. Ancak müşteri hizmetle
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Uzun süre TV Plus’tan çok memnundum ve yoğ...un şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir yıl önce yapılan bir güncellemeden sonra TV Plus neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulama internete bağlanmıyor, bağlansa bile sürek

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2 aydır bana vaat edilen hızı kesinlikle alamıyor...um. Kendi sayfalarındaki hız testi de dahil olmak üzere yaptığım hız testlerinde bu durumu açıkça gördüm. Eylül ayında paket yenileme kapsamında hızımın 100 Mbps’ye çıkarıldığını s

"Turkcell Superonline'a çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet hattım 31 Ağustos 2025 tarihinde bağlan...dı ve aynı gün kullanmaya başladım. Yararlandığım kampanya, “2 ay ücretsiz
Superonline ile 04.2025 tarihinde telefon üzerinden ev interneti aboneliği ...başlattım. Abonelik numaram 51910102, abonelik sahibi N**** Ş********’dur.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100