Yeni Superonline Aboneliğinde Hesap Bilgileri Ve Uygulama Erişimi Yok

Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve 29.07.2026 tarihinde internetim aktif edildi. Ancak kurulum sırasında tarafıma ne kullanıcı adı, ne şifre ne de müşteri numarası gibi bilgiler verildi, mobil uygulamayı nasıl kullanacağıma dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda kendi Superonline hesabımı göremiyorum ve aboneliğime ait hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Özellikle kalan kullanım, kota, fatura bilgileri gibi temel bilgilere erişemediğim için hizmeti sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun uygulamadan kaynaklı olabileceği söylendi. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemem istendi, aynen söylendiği gibi yaptım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hala hesabım görünmüyor.

Yeni başlattığım bu aboneliğe ait hesabımın uygulamada tanımlanmasını, Superonline hesabımın uygulamada görünmesini ve kalan kullanımlarım ile fatura bilgilerime sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.