Planlı Bakımda Önceden Bilgilendirme Yokluğu

04 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.00’da Superonline ev internetim kesildi. Mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bölgemde altyapı kaynaklı genel arıza/planlı bakım nedeniyle sabaha kadar internet verilemeyeceğine dair bilgilendirme gördüm.

Madem bu bir planlı bakım çalışması, en azından öncesinde bir SMS ya da benzeri bir yöntemle abonelere bilgi verilmesini beklerdim. Hiçbir uyarı yapılmadığı için indirmem gereken dosyaları önceden indirme şansım olmadı ve mecburen telefonumdaki mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım.

Planlı çalışmalar öncesinde müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini ve bu tür kesintilerde abonelerin mağduriyetini giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.