to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Superonline VDSL ev internetimden hizmet alamıyorum. 10 günden fazladır evimde internet erişim problemi yaş...ıyorum ve modemde DSL ışığı yanmıyor. Superonline, sorunun dış hat kaynaklı olduğunu belirtmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem mobil uygulama üzerin
Turkcell Superonline internet aboneliğimde bulunduğum bölgedeki altyapı yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mar...t 2026’dan beri hızın ihtiyacımı karşılamadığını fark ettim, defalarca aramama rağmen cayma bedelsiz iptal hakkı tanınmadı. Buna rağmen çözüm olarak sürekli paket yükseltme önerild
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 12114394 numaralı abonelikle İstanbul Çatalca adresimde kayıtlıdır. 18.08.2...026 tarihinde saat 10.00 civarından beri internetim tamamen kapalı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İnternet olmadığı için TV+ hizmetini de kullanamıyorum. Müşt
Turkcell Superonline ev tipi 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 8 gündür kesinti yaşamaktayım. Altyapı kaynaklı ar...ıza olduğu bilgisi verildi, ancak bu süre boyunca internet hizmetim hiç sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm üretilmediğini görüy
Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenileme sürecinde yanıltıcı bir durum yaşadım ve bunun başkalarının da başına... gelmemesi için paylaşmak istiyorum. Online işlemler üzerinden taahhüt yenileme başvurusu yaparken 100 Mbps hız için 850 TL, 1000 Mbps hız için ise 950 TL fiyat bilgisi gösteriliy
06.08.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell mağazasına giderek kendi adıma, Enes Erdoğlu adına Superonline ev... interneti başvurusunda bulundum. Bana 1000 Mbps hız için aylık 670 TL, TV+ paketiyle birlikte de aylık ortalama 770 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca internetin 2-4 iş günü içinde ku
Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. 19.08.2026 tarihinde Düzce Merkez’de 01:00 ile 06:30 saatleri arasında bakım... çalışması gerekçesiyle hem internet hem de TV+ hizmetine erişemedim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, planlı bakım olduğu halde müşteriler hab
Turkcell Superonline ev interneti için hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım, ancak 4 ...gündür kuruluma kimse gelmedi. Bu süre içinde ne bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Başvuru / müşteri numaram: 13384516. Yaklaşık üç gündür çağ
İzmir Buca’da bulunan adresimde bağlı olduğum Superonline ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve evden çalışan biri ola...rak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre içinde işimi yapamaz hale geldim. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,
"Geri dönüşler için teşekkür ederim sorunum çözülmüştür"
Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurumu 4 Temmuz’da yaptım, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen... hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hâlâ internetsizim. İlk başvurumdan sonra defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadı. Başvuru sürecinde 2–3
11.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet sitesi aracılığıyla online’a özel 1000 Mbps internet ve TV+... Premium paketlerini kapsayan kampanyaya başvurdum. Başvuru esnasında kurulumun 24–48 saat içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki adres
Turkcell Superonline’ın Fiber 1000 Mbps 800 TL kampanyası için 7 Ağustos tarihinde abonelik başvurusunda bulundum. Başvu...ru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir ku
11383094 numaralı Superonline kullanıcısıyım. 10.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetim ve TV+ kurulumum i...çin taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de göründüğü şekilde talebim alındı. Kampanya türü: TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber. Ancak aradan yaklaşık bir hafta
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internetim sürekli kesiliyor, özellikle son 1 haf...tadır bu kesintiler çok daha sık hale geldi. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapmak neredeyse imkansız hale geldi, ayrıca televizyon izleyemez durumdayız. Sorunl
"Sorunum söylendiği saatte çözüldü, teşekkür ederim müşteri temsilcisi Özlem Hanım'a da teşekkürler"
08.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, müşteri numaram 13534827. Ancak arada...n zaman geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir kurulum yapıldı. Bunun üzerine 16.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun kendi kendine iptal old
Turkcell Superonline ekiplerinin Menemen Seyrek’teki binamıza geldiklerinde diğer firmalara ait fiber kabloları kırdıkla...rını yeni fark etmiş bulunuyoruz. Apartman kapısını çaldıklarında açılmadığı durumlarda, dairelerin internet kablolarını keserek bağlantıya zarar verdiklerine bizzat şahit olduk.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana 2 ile 4 gün içe...risinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca tam
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 13.08.2026 günü internetim tamamen çalışmaz hale gel...di ve aynı gün saat 20:37’de arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Bu süre içinde uygulama üzerinden defalarca yazdım, ayrıca çağrı merke
Superonline limitsiz internet abonesiyim. 13 Ağustos saat 12.30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bunun... altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli bir saat verip beklemem isten
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 2026 yılının başında yaptığım taahhüt sı...rasında aylık 980 TL üzerinden anlaştım, ancak taahhüdün başladığı aydan itibaren faturalarım düzenli olarak yaklaşık 1880 TL geliyor. Uygulama üzerinden incelediğimde fatura detay
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 08.08.2026 günü sabah saat 07.00’den beri kesinti yaşıyorum ve yakla...şık bir haftadır evimde internet yok. İletişim çağında bu kadar uzun süreli bir kesintinin olması ve hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Durumu fark ettiğim gü
Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. 10.08.2026 tarihinde saat 13.12’de adres nakli için başvuru ...yaptım. Turkcell uygulamasında bu işlem için standart sürenin 2-4 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ yeni adresimde ne internet ne de TV Plus kurulu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
