to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.002ADSL721Altyapı2.640
Arıza9.267
Bakım Çalışması353Başvuru1.857
Cayma Bedeli2.823
Devir88
Fatura2.730
Fatura Ödeme3.791
Fiber İnternet10.070
Güvenli İnternet29Hız4.010
İnternet Kesintisi6.824
Modem4.941
Nakil2.319Ping Sorunu370Statik IP135
Taahhüt2.413
Taahhütsüz İnternet282
Tarife429VDSL484
Yalın İnternet47
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Yaklaşık 7 yıldır 73144551 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline ...müşterisiyim. Bu süre boyunca markanıza ve hizmet kalitenize duyduğum güven nedeniyle farklı internet servis sağlayıcılarını tercih etmeyerek aboneliğimi sürdürdüm. Ancak son ayla
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık Mart ayından beri internet erişimim tamamen yok. Üç aydır evimde... internet kullanamıyorum ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca teknik servis için kayıt açıldı, ekipler geliyor gibi görünüp herhangi bir onarım yapmadan gidiyorlar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için verdiğim nakil talebi bir türlü yerine getirilmiyor. Yaklaşık 20 günü ...aşkın süredir iki kez nakil talebi oluşturmamıza rağmen sürekli “sizi arayacağız, geleceğiz, yoldayız, geldik, aradık” gibi söylemlerle oyalanıyoruz. Bu sabah tekrar görüştüğümüzd
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum ve internet hızı belirgin şek...ilde yavaşlamış durumda. Bağlanmaya çalıştığımızda sık sık “internet olmadan bağlı” hatası alıyoruz, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca arı
Superonline kaynaklı icra dosyamla ilgili yaşadığım çok ciddi ve tedirgin edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Superonl...ine icra dosyam nedeniyle yaklaşık 16 bin tl borcum bulunuyordu. 2023 yılından beri süren bu dosyayla ilgili olarak geçmiş dönemlerde hukuk bürosu benimle iletişime geçmişti. Yakı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketinden 1000 Mbps hız paketine 31.05.2026 tarihinde geçiş... yaptım. Ancak aynı gün içinde her iki paketin de ücreti faturama yansıtılmış ve Mayıs 2026 faturamda 24,19 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Aynı gün içinde sadece yeni paket ücreti
Turkcell Superbox 200’lük paket kullanıyorum. 03 Haziran’a kadar Muğla Milas Güllük’teki adresimde internet bağlantımda ...ciddi sorunlar yaşıyordum, sık sık kopmalar oluyordu. 03 Haziran’dan itibaren ise hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum, Superbox tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre içi
Superonline ofis internet aboneliğimizde 09.06.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyoruz. Modemde los ışığı sürekli yanı...p sönüyor, bağlantı tamamen kopuk durumda ve yaklaşık iki gündür ofiste internet kullanamıyoruz. Arıza kaydı bırakmamıza rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de tarafımıza net bir
Başka bir firmadan Superonline geçtim, 4723 TL cayma bedeli vardı. A**** adında bir personel de telefon numarasıma var. ...Superonline geçersem bana elden 4 bin TL vereceğini, geri kalan 723 TL’yi kendimin ödemesi gerektiğini söyledi. Zaten size attığım WhatsApp konuşmalarının ilk haftasında ben elden
Superonline’a Nisan ayında ev interneti için abone oldum, ekipler eve kadar gelip bağlantıyı yaptılar ve yaklaşık iki ay...dır interneti aktif olarak kullanıyorum. Kurulum sırasında ya da başvuru aşamasında benden eksik bir evrak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Mayıs ayında S
Yeni taşındığım evime Turkcell Superonline üzerinden TV+’lı bir internet paketi bağlatmak için müşteri hizmetlerini arad...ım. Görüşme sırasında binada boş port olmadığı, bu yüzden port talebi açılması gerektiği söylendi. Telefonda bu talebin oluşturulmasını istediğimde ise, telefonla işlem yapamadıkla
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim, İzmir Esenyalı Mahallesi’ndeki adresimde 5 g...ündür tamamen kesik; internet bağlantım hiç yok. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmiyor ve süreçle ilgili net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Çözüm tarihi sürekli ertelen
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Muğla Yatağan’da bulunan adresim için 4 Haziran’da Turkcell Superonline evde fiber internet başvurusu yaptım. 5 Haziran’...da Türk Telekom ekipleri gelip portu taktı, o günden bu yana 5 iş günü geçti ancak Superonline kurulum ekibi bir türlü gelmedi. Verilen bilgiye göre 2 ile 4 iş günü içinde kuruluma
"Murat Sevim ve diğer çalışanlara çok teşekkür ederim"
Superonline ev interneti için 6 Haziran’da başvuru yaptım ve 8 Haziran’a kurulum randevusu verdiler. Randevu gününde il ...dışında olacağım için, bir gün öncesinden tam iki kez arayarak 9 Haziran’da müsait olacağımı, o gün kuruluma gelmeleri gerektiğini özellikle ilettim. İki aramada da talebimin not a
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti paketi kullanmam gerekirken, taşındığım yeni adreste altyapı olmasına rağme...n bina içine kutu kurulmadığı için yaklaşık 2 haftadır bağlantım yapılmıyor. Taşındığımız günden bu yana internetim olmadığı için özellikle derslerime giremiyor ve sınav senemde ci
Turkcell’den 1 TB limitsiz ev interneti paketini 2 gün önce satın aldım. Paketi 1.200 TL olarak onayladım. Ancak bugün e...krana baktığımda, aynı özelliklere sahip yeni bir kampanya başladığını ve bu paketin 800 TL olarak sunulduğunu gördüm. Arada 400 TL gibi ciddi bir fark olması ve bunun sadece iki g
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 05.06.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde sürekl...i kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Her gün düzenli olarak çağrı merkezini arıyorum, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, bu gece içerisinde ekip
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde 3 Haziran’dan beri, yan...i 7 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda. Kentsel dönüşüm kaynaklı bölgesel bir çalışma olduğu söyleniyor; ancak bu süreçte evde internetten çalıştığımız için bir haftadır
Evime internet bağlatmak için Turkcell bayisine gittiğimde, sistemlerinde Türk Telekom’a borçlu göründüğüm söylendi ve e...kran üzerinden de bu borç kaydı bana gösterildi. Bunun üzerine doğrudan Türk Telekom’a başvurdum, bu borcun ne olduğunu öğrenmek ve varsa ödemek istediğimi belirttim. Türk Telekom
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizle ilgili olarak iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İzmir Bornova Me...riç Mahallesi’indeki adresimiz için “ekip gelecek, bağlantınızı kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. İki gündür ekip gelir diye evde beklemek zorunda kaldığımız içi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Mevcut adresimden taşınacağı...m için, 17 Mayıs 2026 tarihinde yeni adresimde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle mevcut fiber aboneliğimin ADSL’e geçirilmesi için başvuru yaptım. 19 Mayıs 2026 tarihinde bina te
Superonline Eskişehir Tepebaşı bölgesinde uzun süredir fiber internet ve TV... Plus abonesiyim. Sözleşmemi kendi uygulamaları üzerinden kontrol ettiğimde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
