İnternet Bağlantısı Yok, Çözüm Bekleniyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 05.06.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Her gün düzenli olarak çağrı merkezini arıyorum, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, bu gece içerisinde ekiplerimiz çalışma yapıyor, genel arıza var” gibi oyalayıcı aynı cümleleri duyuyorum. Buna rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunumuz çözüldü. Bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı binadaki komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, bu nedenle verilen bilginin de doğru olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Başakşehir’deyim ve neredeyse bir haftadır internetsiz bırakılmış durumdayız. Buna rağmen herhangi bir arıza kaydı numarası paylaşılmadı, net bir bilgi verilmedi ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.