Superonline İcra Dosyası Açık Kaldı; Ödeme Yaptığımda Neden Kapanmadı?

Superonline kaynaklı icra dosyamla ilgili yaşadığım çok ciddi ve tedirgin edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Superonline icra dosyam nedeniyle yaklaşık 16 bin tl borcum bulunuyordu. 2023 yılından beri süren bu dosyayla ilgili olarak geçmiş dönemlerde hukuk bürosu benimle iletişime geçmişti.

Yakın zamanda +90 ***********93 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Samsun ceza infaz biriminden görevli olarak tanıttı ve Superonline icra borcumdan dolayı hakkımda yakalama kararı olduğunu, Samsun’da ikamet ettiğim için adliyeye gelip teslim olmam gerektiğini söyledi. Bu ifade ve üslup nedeniyle ciddi anlamda korku ve baskı hissettim.

Bu görüşme sonrasında 18 Mayıs günü borcumu kredi kartıyla mail order yöntemiyle ödedim. Ancak ödemenin ardından icra dosyasının hâlâ açık olduğunu gördüm. Ödemenin alındığı pos üzerinde “Superonline 3D” ibaresi görünüyor ancak dekontu şu an açamıyorum, buna rağmen işlem kredi kartım üzerinden çekilmiş durumda.

Turkcell/Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, beni arayan numarayı aramam gerektiği söylendi. Ancak beni arayan kişi artık telefona cevap vermiyor. Arayan kişinin infaz memuru olmadığının farkındayım, fakat en azından hangi hukuk bürosu adına aradığını, kime ödeme yaptığımı açıkça bilmek ve dosyamla ilgilenebilecek yetkili birine ulaşmak istiyorum.

Hem icra dosyamın hâlâ açık olması hem de bu numarayla ilgili muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Superonline/Turkcell’in, bu numaradan yapılan aramayı, mail order ödeme kaydını ve ilgili icra dosyasını detaylı biçimde inceleyerek, dosyanın gerçekten kapanıp kapanmadığını netleştirmesini, varsa yakalama kararının kaldırılması için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan kişi veya kurumun kimliği ve yetkisi konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.