Superbox İnternet Bağlantısı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Turkcell Superbox 200’lük paket kullanıyorum. 03 Haziran’a kadar Muğla Milas Güllük’teki adresimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyordum, sık sık kopmalar oluyordu. 03 Haziran’dan itibaren ise hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum, Superbox tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de “şu tarihte bakacağız” diye net bir bilgi veren oldu. Müşteri hizmetlerinde her gün aynı kalıp cümlelerle test yapılıyor, ardından “evet çekmiyor, servis yönlendiriyoruz, servis size ulaşmazsa yarın tekrar arayın” deniliyor ancak günlerdir ne gelen var ne de arayan. Artık bu durumun ciddiye alınmadığını ve adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. 195267714 numaralı kayıt da dahil olmak üzere, tüm kayıtlarıma rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hattım 5384****63.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Öncelikle Superbox bağlantı sorunumun ivedilikle çözülmesini, sorun tamamen çözülene kadar Turkcell cep telefon hattıma internet tanımlanarak mağduriyetimin geçici olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, Superbox hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.