Üç Ay Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık Mart ayından beri internet erişimim tamamen yok. Üç aydır evimde internet kullanamıyorum ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Defalarca teknik servis için kayıt açıldı, ekipler geliyor gibi görünüp herhangi bir onarım yapmadan gidiyorlar, bağlantı sorunum ise olduğu gibi devam ediyor. Ne doğru düzgün bir arıza tespiti yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İnterneti kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti alamadığım, üç aydır internetsiz kaldığım halde cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzmir Bornova’da bulunan, 247*****896 numaralı aboneliğimin ya bir an önce gerçekten onarılıp internet erişimimin sağlanmasını ya da hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan, tarafıma ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.