Cayma Bedeli ve Sözlü Anlaşma Sorunları

Başka bir firmadan Superonline geçtim, 4723 TL cayma bedeli vardı. A**** adında bir personel de telefon numarasıma var. Superonline geçersem bana elden 4 bin TL vereceğini, geri kalan 723 TL’yi kendimin ödemesi gerektiğini söyledi. Zaten size attığım WhatsApp konuşmalarının ilk haftasında ben elden 4 bin TL verecektim dediğimde hep geçiştiriyor, ben neden elden 4 bin TL vereyim demiyor. Size attığım konuşma görüntülerinde ispatı var. Böyle bir şey dememişse, neden ilk başlarda inkar etmiyor? Bir ay sonra diğer firmadan cayma bedelinin PDF’sini atıp elden 4 bin TL’yi ne zaman vereceğini sorduğumda inkar etmeye başladı. Kendim cayma bedelini A****’in vereceği 4 bin TL ve kendi cebimden koyacağım 723 TL ile ödeyecektim. Ben de kabul ettim, bana hiçbir evrak imzalatmadı. Akşam kurulum ekibi gelip interneti bağlayacaklar dedi. Akşam gelen arkadaşlara sorduğumda, ücretlerle ilgili bilgileri olmadığını, sadece kurulum yapıp gideceklerini söylediler ve tabletten kurulum için birkaç imza atmamı istediler. Daha sonraki günlerde A**** ile WhatsApp üzerinden görüşmelerimizde 4 bin TL’yi ne zaman vereceğini sorduğumda bu sorumu hep geçiştirdi. Konuşmalar bende mevcut; bu konu hakkında hiçbir cevap vermedi. Diğer operatörden cayma bedelim çıktı, ben bunu A****’e PDF olarak attım. A****’i tekrar aradığımda, bu tutarın faturamdan her ay düşeceğini, benim 4723 TL’yi karşı firmaya tek seferde ödemem gerektiğini söyledi. Ben niye tek seferde bu tutarı ödeyeyim? "Onu biz ödeyeceğiz" dediler, "Şimdi siz ödeyeceksiniz, biz sonra faturadan düşeceğiz" diyorlar. Anlamadığım şey, bizim evimize kadar geldiler, yalvardılar, yakardılar ama bize söz verip hiçbir şekilde evrak imzalatmadılar; imzaları akşam gelen kurulum ekibi alacak dediler. Akşam gelen ekiplerde ücret konusunda bilgimiz yok deyip, kurulum adı altında bize tabletten sözleşme imzalattılar. Taktik çok basit: "Sana elden para veririz" diyecek, sonra 4723 TL sen öde diyorlar. Göğüslerinde Superonline amblemine güvendik, Turkcell’in markasına güvendik ama Turkcell personelleri tarafından suistimal edildik. Asıl olay şu: sizle anlaşma yapanlar size herhangi bir kağıt veya sözleşme vermiyor, sadece sözlü olarak "Şunu yapacağız, şunu vereceğiz" diyorlar ve siz bu insanlara üstlerinde Turkcell amblemi var diye güveniyorsunuz. Öyle bir sistem yapmışlar ki imzaları akşam gelen ekibin yapacağını söylüyorlar; akşam gelende sadece kurulum yapıyoruz, kurulum yaptığımız için deyip tüm imzaları attırıyorlar. Bu arkadaşların markanıza ve size büyük zararlar verdiği takibinin ve araştırılmasının Turkcell tarafından yapılmasını önemle rica ediyorum.