Modem Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. 06.09.2026 tarihinde modemi başka bir odaya taşıdıktan sonra internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen ne bilgisayardan ne de telefondan internete girebiliyorum.

Aynı gün arıza kaydı açtırdım, üzerinden 4 gün geçti. Sistemde talebim “çözüldü” ve “kontrol edildi” olarak görünüyor ancak eve hiçbir teknik servis ekibi gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte dört kez aradım, her seferinde kaydın sistemde çözüldü göründüğünü ama aslında gelinmediğini söylememe rağmen somut bir adım atılmadı.

Evde internet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Talebim, en kısa sürede adresime gerçekten bir teknik servis ekibinin yönlendirilmesi, bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek çözülmesi ve talebim çözüldü görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasıdır.