Altyapı Olmadan Ücret İsteyen Superonline’a Cayma Bedeli İptali Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi, altyapıları olmadığı için kullanamadığım için iptal etmek istiyorum. Yaklaşık üç hafta önce henüz inşaatı devam eden bir eve taşındım ve yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için cayma bedeli ödemeden fesih hakkım olduğu tarafıma söylendi. Taşındığım evi kanıtlamak için elektrik faturamı gönderdim; ancak ikametgah alamadığım gerekçesiyle bu kanıtı kabul etmediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım, ikametgahı keyfimden alamadığımı, evin hâlâ inşaat halinde olduğunu belirttim ama buna rağmen yardımcı olunmadı. Taşındığımı elektrik faturasıyla zaten kanıtlamış olmama rağmen Superonline benden hâlâ ek evraklar isteyerek sanki bir mahkemeymiş gibi davranıyor ve bu süreçte beni gereksiz yere uğraştırıyor. 12256509 numaralı aboneliğim için istenen cayma bedelini, böyle bir borcum olmadığını düşündüğüm için ödemeyi kabul etmiyorum.

Altyapıları olmadığı için hizmet veremedikleri bir adrese taşınmış olmama rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Bu nedenle cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve abonelik fesih işleminin herhangi bir borç yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu cayma bedeli nedeniyle hakkımda herhangi bir icra takibi başlatılması hâlinde, böyle bir borcu kabul etmediğim için yasal yollara başvurarak sürece itiraz edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Superonline kullanmayı düşünmüyorum.