Superbox İnternet Hızı 3-5 Mbps Ve Mobil Kapsamı Neredeyse Yok: İptal Talebi

05.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki yeni ikamet adresime taşındım. Taşınma sonrasında hem evde kullandığım Turkcell Superbox internet hizmeti hem de Turkcell mobil hattım benim için tamamen kullanılamaz hale geldi.

Superbox tarafında abonelik başında sunulması gereken hızlar yerine, yeni adresimde bağlantı hızım 3–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Evde internet üzerinden en temel işlemleri bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Mobil hat tarafında ise bina içerisinde Turkcell hattım neredeyse tamamen kapsama alanı dışında kalıyor, çekim gücü yok denecek kadar az. Evin içinden arama yapamıyor, gelen aramaları da sağlıklı şekilde cevaplayamıyorum, sık sık kopmalar ve ulaşılamama sorunları yaşıyorum.

Yaşadığım şebeke ve hız problemleriyle ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım, ayrıca BTK üzerinden 320404698 ve 320406144 başvuru numaraları ile resmi kayıtlar oluşturdum. Buna rağmen bölgede herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadı ve tarafıma somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aylarca bekliyorum. Fatura ödemeye devam etmeme rağmen hem Superbox’ı hem de mobil hattımı taahhüt edilen şekilde kullanamıyorum.

Verilen hizmetin taahhüt edilen seviyede olmaması nedeniyle hem Superbox aboneliğimin hem de mobil hattımın, tarafıma hiçbir cayma bedeli, ceza, ek fatura tutarı veya sistem kullanım ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi Turkcell yetkililerine ve kamuoyuna bildiriyorum.