to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Çıkarıldıktan Sonra Fiyat Artışı Şikayetim
Turkcell Superonline’ın yaklaşık 8 yıldır 1000 Mbps TV+’lı fiber internet müşterisiyim. Mevcut TV+’lı 1000 Mbps fiber internet paketimin taahhüdü yarın bitiyor ve aynı pakete devam etmem durumunda tarafıma 830 TL aylık ücret teklifi verildi. Ancak ben TV+ cihazını hiç kullanmayıp televizyonun kendi uygulaması üzerinden TV+ izlediğim ve ayrıca cep telefonu aldığımda verilen hediye TV+ aboneliğini kullanmak istediğim için mevcut TV+ aboneliğimi iptal ettirdim.
TV+ hizmeti iptal edildikten sonra sadece 1000 Mbps internet taahhüdünü yenilemek istediğimde ise tarafıma bu kez aylık 1.150 TL fiyat teklif edildi. Hizmetin içinden bir unsur çıkarılmasına rağmen toplam ücretin artması, üstelik ciddi oranda yükselmesi bana mantıklı ve makul gelmiyor. Normal şartlarda TV+ hizmeti paketten çıkarıldığında, bu hizmetin bedeli toplam ücretten düşülmeli ve fiyatın düşmesi beklenirken tam tersine artması, fahiş kâr amacı taşıyan bir fiyat politikası gibi görünüyor.
Sonuç olarak bana TV+ dahil 830 TL’ye sunduğunuz paketten mutlaka kâr ediyorsunuz. Bu paketten TV+ unsurunu çıkardığınızda fiyatın 1.150 TL’ye yükselmesini anlayamıyorum ve bunu vatandaşın aleyhine, fahiş fiyatlandırma olarak değerlendiriyorum. Talebim, 1000 Mbps internet hizmetinin, TV+ dahil 830 TL olan önceki teklif üzerinden, TV+ hizmet bedeli düşülerek makul bir seviyede yeniden fiyatlandırılması ve aboneliğimin buna göre yenilenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ertesi gün 1150 TL olan fiyat 850 TL oldu. Üyeliğimi yeniledim. Beni şikayetimle ilgili Turkcell Superonline müşteri temsilcisi aradı. Ona "bir gün önce teklif edilen fiyat içerisinde 3 tane hizmet (TV+, Telefon ve 1000Mbps internet) varken fiyat 830 TL bunlardan sadece birini internet hizmetini alışan fiyatın 85ü tl olması bile doğru değil. Bir ürünün fiyatında çok kısa bir süre içinde (dakikalar içerisinde) %38,5 gibi fahiş bir oranla 830 TL'den 1150 TL'ye çıkarılması tüketici olarak bizleri endişelendirmektedir. Piyasada fiyat istikrarının korunması ve bu tür ani, olağan dışı değişimlerin denetlenmesi adına, ilgili denetim mekanizmalarının harekete geçmesini ve tüketicilerin haklarının korunmasını talep ediyorum.
