to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline aboneliğimi 2025 Mart ayında iptal ettirmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmektedir. Son olar...ak 35,10 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Geçen sene de ödenmemiş faturam olduğu söylenmişti. Bu faturayı daha önce ödemiş olmama rağmen tekrar borç görünmesin diye b
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi ...No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Bu yangın
30 Nisan 2026 tarihinde Superonline ev interneti bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, so...runun altyapı kaynaklı olduğu ve aynı gece 01.30’da giderileceği bilgisi verildi. Ancak 1 Mayıs 2026 tarihinde internetin hâlâ gelmediğini görünce tekrar aradığımda, bu kez arızanı
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik od...asında yangın çıktı. Yangın sırasında elektrik tesisatımızla birlikte internet altyapımız da zarar gördü. Tüm elektrik tesisatı yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenerek tekrar akt
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım; ancak interneti bağlattığım 28 Nisan 2026 tarihinden beri modem ...çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden yaklaşık 3 metre uzaklaştıktan sonra Wi‑Fi sinyali belirgin şekilde zayıflıyor ve evin diğer odalarında interneti sağlıklı
Turkcell Superonline’dan Superbox hattı aldım ve cihaz, kurulduğu günden beri fişe takılı olarak Tekirdağ Marmaraereğlis...i'indeki adresimde duruyor, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma, hattı başka yerde kullandığımı tespit ettiklerini ve hızımı düşürdüklerini söyleyen b
Uzun yıllardır Superonline Fiber 100 Mbps abonesiyim ve yaklaşık 15 yıldır aynı adreste bu hizmeti kullanıyorum. Buna ra...ğmen sokağımızın başına kadar fiber hat gelmiş olmasına karşın, çok küçük ve yalnızca 4–5 binadan oluşan sokağımızda halen yeterli altyapı bulunmuyor. Yaklaşık 2–3 yıldır bu durum
04.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve... Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı kullanılamaz hale geldi ve en temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumd
Superonline fiber internet abonesiyim ve yılbaşından beri her ay düzenli olarak 2-3 gün altyapı çalışması bahanesiyle in...ternetim kesiliyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de önceden haber veriliyor, bir anda internet tamamen gidiyor ve saatlerce, hatta bazen tüm gün boyunca hizmet al
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde modemimde los ışığının kırmızı yanı...p söndüğünü fark ettim ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda ve çevremde Turkcell Superonline kullanan komşularım da aynı sorunu yaşadıklarını belirt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği için hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama çok yüks...ek ücret yansıtıldı. Geçen aydan itibaren yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldı ve taahhüt bitişiyle ilgili bana herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gelmedi. Müşteri nu
Superonline ADSL aboneliğim sırasında bana açıkça belirtilmeyen bazı ücretler Nisan ayı faturama yansıtıldı. Faturamda “...aktivasyon taksiti” ve “servis kurulum taksiti” adı altında toplamda yaklaşık 100 TL civarında ek ücret gördüm. Üyelik sırasında bu kalemlerin ücretli olacağı ya da taksitlendirile
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim cumartesiden beri kesik olmasına rağme...n sorun hâlâ giderilmedi. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve geri aranacağım söylendi, ancak kimse benimle görüşmedi. Buna rağmen tarafıma “ir
İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi’indeki ikametimde Türk Telekom abonesi olarak aktif şekilde internet kullanıyordum. ...28 Nisan 2026 Salı günü apartmanımıza gelen Turkcell ekipleri, başka bir daireye internet bağlantısı yaparken benim hattımı kesip kendi işlemleri için kılavuz olarak kullanmışlar v
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde pazar öğlen saatlerinden bu yana çalışmıyor v...e 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Arıza ile ilgili her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak verilen saatler sürekli uzatılıyor, net bir çözüm zamanı paylaşıl
"Çetin beye teşekkürler"
Superonline’da 11064063 numaralı aboneyim. Adana Çukurova’da kullandığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetim 12 Nisan...’dan bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır tamamen kapalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma “kara listede olduğum” söylendi ancak hem kendi adıma hem eşimin adına
Turkcell Superonline 5601**06 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde 100 Mbps hızdan 1000... Mbps hıza geçiş için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında modem değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi. Defalarca m
Muğla Menteşe Muslihittin Mahallesi’nde Superonline sabit internet aboneliğim bulunuyor. 1 Mayıs Cuma gününden bu yana i...nternet hizmeti alamıyorum, sistem sürekli sinyal ve kablo kopukluğu olduğunu gösteriyor. Dört günü aşkın süredir internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve son bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş... durumdayım. Tam 1 haftadır en az 5 ayrı arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “ekiplerimiz geliyoruz” şeklinde mesaj geliyor ancak ne yazık ki hiçbir ekip adrese gelmiyor. Her de
Superonline’dan fiber 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. 24.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve ...0532*******00 numaralı hattı arayarak internet erişimim olmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonucunda teknik ekibin inceleme yapacağı söylendi ve ertesi gün teknik e
Uzun süredir Turkcell VDSL 50 Mbps’e kadar limitsiz ev interneti kullanıyorum. Daha önce 45–50 Mbps civarı hız alırken ö...zellikle son 2 aydır hem hızım ciddi şekilde düştü hem de internette sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Şu anda çoğu zaman 30 Mbps bile zor görüyorum ve bağlantı durmadan gidip ge
"İade işlemim tamamlandı, Seçkin Bey'e teşekkür ederim. Bir daha böyle bir durum yaşamamayı ümit ediyorum"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi yapılır...ken, müşteri temsilcisi eski paketimi sonlandırmadığı için Ocak ayından Mar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100