Superonline TV+ Cihazında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği

Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Panasonic TV+ cihazında yaklaşık 13 Eylül ile 26 Eylül tarihleri arasında, her gün düzenli olarak donma sorunu yaşadım. Yaklaşık 25 gün boyunca televizyon izleyemedim, hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.

Bu süre içinde müşteri temsilcileri defalarca eve gelip gittiler, cihaz değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Sonrasında “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen cadde cadde gezerek sattıkları bu hizmetin ücretini benden tam olarak aldılar, mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Ödediğim ücretin, düzgün verilmeyen hizmet dikkate alınarak iade edilmesini ve benzer sorunları yaşayan müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yaşananların başkalarının da haberi olmasını ve Superonline’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak müşterilerine karşı daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.