İzmir Konak’taki Sabit İnternet Hızı Aşırı Düşük, Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İzmir Konak’ta bulunan adresimde yaklaşık 3 haftadır internet bağlantısında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde, taahhüt edilen hıza göre neredeyse 100 kat daha yavaş bir internet kullanmak zorunda kalıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak herkes birbirine yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aradan haftalar geçmesine rağmen hız problemi aynı şekilde devam ediyor.

İzmir Konak’taki adresimde bulunan 5171**39 numaralı aboneliğimin hattındaki hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma sunulan hızlara çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımın korunması için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.