Superonline Fiber 1000 Mbps Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz İade

26.06.2026 tarihinde Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli internet kesintileri oluyor ve bu kesintiler günlerce sürüyor. Daha önce yaşadığım bir arıza tam 1 hafta boyunca devam etti.

Bu uzun süreli kesinti için tarafıma yalnızca yaklaşık 80 TL gibi son derece yetersiz bir iade yapıldı. 2 gün önce de yeniden arıza var denilerek internetim tekrar kesildi. Talep kayıtlarımda “bağlantı problemleri” nedeniyle açılmış birden fazla talep bulunmasına rağmen, arıza çözüm tarihleri sürekli erteleniyor ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Sürekli kesinti yaşadığım, taahhüt edilen hizmeti alamadığım ve buna rağmen aboneliğimi feshetmek istediğimde cayma bedeli yansıtılmak istendiği için mağdur durumdayım. Bu süreçte BTK ve Tüketici Mahkemesi nezdinde de şikayetlerde bulundum.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu bağlantı problemleri nedeniyle, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri için hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.