Sürekli Internet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline kurumsal ev interneti için her ay oldukça yüksek bir ücret ödüyoruz ancak yaklaşık iki aydır haftada en az iki kez internetimiz tamamen gidiyor ve bazen birkaç gün boyunca hiç gelmiyor. Bu süre içinde modem üzerinde zaman zaman kırmızı ışıklar yanıyor, zaman zaman da tüm ışıklar yeşil yanıyor olmasına rağmen internete erişim olmuyor. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Yaklaşık bir ay önce eve bir ekip geldi, kablolarla ilgili bazı düzenlemeler yaptıktan sonra gidildi ancak arızada hiçbir iyileşme olmadı. En son 8 Eylül’de çözüm merkezini arayarak tekrar şikayet kaydı oluşturdum, ekip yönlendirileceği söylendi fakat 8 Eylül’den bu yana ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Ekip yönlendirilmediği ve tarafımıza geri dönüş yapılmadığı için sorunu kendi kendimize düzeltmeye çalışıyoruz.

Daha önce de defalarca çözüm merkeziyle görüşmemize rağmen arızaya kalıcı bir çözüm üretilemedi ve çözüm merkezi bu konuda ne yazık ki oldukça yetersiz kaldı. Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı Turkcell Superonline’ı asla tavsiye etmiyorum. Sürekli kesinti yaşadığımız internet hizmetinin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantımızın stabil hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.