Superonline Kablo Kesintisi Yeni İnternet Bağlantısını Engelliyor

66215615 Turkcell Superonline ev internetini Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi'ndeki adresimde Şubat 2024'te bağlattım ve yakın zamana kadar da müşteriydim. Daha sonra aboneliğimi sonlandırarak Türk Telekom'dan yeni bir ev interneti aboneliği aldım. Ancak bugün eve gelen Türk Telekom personeli, hattı bağlayamadığını, Superonline bağlantı kablosunun kesilmiş olduğunu söyledi.

Şu anda yeni internet aboneliğim bu nedenle bağlanamıyor ve yaklaşık bir haftadır evimde internetsiz durumdayım. Konunun uzmanı olan Türk Telekom görevlisi de sorunun kaynağının Superonline tarafından kesilmiş olan kablo olduğunu açıkça belirtti.

Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef "biz bir şey yapamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Eski abonenizin bağlantı kablosu, sizin yaptığınız işlem sonucu kullanılamaz hâle geldiyse, bunun sorumluluğunun da size ait olduğunu ve bu mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Superonline'ın sebep olduğu bu kablo kesilmesi hatasının acilen düzeltilmesini, adresime ücretsiz olarak teknik ekip gönderilip bağlantı kablosunun onarılmasını veya yeniden çekilmesini ve yeni internetimin bağlanmasının sağlanmasını talep ediyorum.