Sultanbeyli'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 10.08.2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi ve bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi. Genel arıza giderildikten sonra ise bu kez 08.08.2026’da kurulan cihazda arıza olduğu söylenerek teknik ekip yönlendirileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Abana Sokak’ta hâlâ internetsiz durumda bırakılıyorum.

Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. 198769054 numaralı arıza/şikayet kaydım bulunuyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, en geç 24 saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylenmesine karşın bir kez bile aranmadım, hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Bu süreçte hiçbir müşteri temsilcisi sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir adım atmadı, yalnızca oyalandım. Sadece 2 gün internet kullanabildim, o kısa sürede de vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşılamadı. Sürekli kesinti, ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle Turkcell Superonline hizmetinden son derece pişmanım.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı biçimde sağlanmasını, gerekiyorsa modem/cihaz değişiminin yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca alınan ya da alınacak ücretler için tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme ve iade yapılmasını talep ediyorum.