Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Teknik Servis Yanıltıyor

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1 km uzağa taşındık ve yeni taşındığımız binada fiber altyapı bulunuyor. Nakil işlemi için defalarca talep oluşturmama rağmen teknik servis her seferinde binada bağlantı yapacak kutu olmadığını söylüyor. Ancak binada kutular mevcut olmasına rağmen kuruluma gelinmiyor.

Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, 7–8 defa kayıt açtırdım. Her aradığımda 2 ila 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen 12 gündür gelen giden olmadı, internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde bulunan yeni adresimde fiber kutuları olmasına rağmen sistemlerinde olmadığı iddia edilerek işlem yapılmıyor.

Ben aboneliğimin iptal edilmesini değil, bulunduğum adrese naklin yapılıp hattımın bir an önce kurulmasını istiyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nakil talebimin acilen yerine getirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.