to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Sürekli Fatura: Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 19.08.2026 tarihinden itibaren evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İnternet olmadığı için televizyon dahil hiçbir cihazı kullanamıyorum.
Bu süreçte telefonla sözlü olarak, yazılı kanallardan, Instagram ve X sosyal medya hesapları üzerinden ve e-posta ile defalarca kez Turkcell Superonline ile iletişime geçtim ancak sorun hala giderilmedi. Arıza kaydım 198931502 numarasıyla açılmış olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 870 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu kesinti sebebiyle uzaktan eğitimlere katılamıyor, işlerimi yapamıyor ve ciddi maddi ve manevi zarara uğruyorum. Kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum ve öncelikli olarak bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 kez daha aradım,24 saate kadar neden cevap verilmedi acil olduğunu yazıyorum dedi Hanımefendi, enteresan her yerden 5 defa ulaşınca bu cevabı alabildim. Ve saat 17.22'de ekip geliyor denildi, beklemedeyiz.
5 günde Çorlu'dan Silivri'ye gelebilecek bir hizmet için reklam yerine teknik servis yatırımı daha mantıklı olabilir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
