to read complaints and reviews, or file yours.13 Yıllık Kablo Arızası İçin 700 TL Ücret Talebi Haksız
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. 21–24 Ağustos tarihleri arasında evimde internetim tamamen kesildi. Gelen ekip, ev içerisindeki ince kablonun kırıldığını ve 13 yıllık kablonun yıpranmış olabileceğini belirtti. Bu arızanın giderilmesi için benden 700 TL kablo tamir/değişim ücreti talep edildi, ayrıca cihaz değişimi için de ekstra ücretin faturama yansıtılacağı söylendi. Hizmet numaram/müşteri numaram 63964933’tür.
Uzun yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir abone olarak, ev içindeki zamanla yıpranan kablonun ve ekipmanın yenilenmesi için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Arızanın, kullanıcı hatası olmaksızın zamanla oluşan yıpranmadan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu tutarın benden alınmamasını, gerekirse indirimli veya ücretsiz şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca cihaz değişimi için de makul ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin ek ücret talep edilmeden ya da makul bir çözümle tekrar sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullanmadığım internet için 2 ay fatura ödemek zorunda kalıyorum En azından abonelik iptal ettiğimde cayma bedeli alınmasın ben de aboneliğimi iptal ettireyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
