10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Sürekli Fatura Ödemesi Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evim Tekirdağ Çorlu’da bulunuyor ve bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, internete hiç erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, ertesi gün geleceği, bugün içerisinde geleceği, 1 gün sonra geleceği ya da şu saatte verileceği şeklinde farklı vaatlerle oyalanıyorum ancak internet hiçbir şekilde gelmiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

İnternet hizmeti alamamama rağmen fatura tahsilatı devam ediyor. Hem kesinti yaşadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum hem de internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerime ulaşılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 12906622. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ivedilikle incelenmesini ve tarafıma telefon ya da yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.