Superonline'ın 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Aciliyet Sözüne Karşı Sessizliği

2026 Yılında, İstanbul'un Göbeğinde Superonline 4 Günlük İnternet Kesintisi ve Bitmeyen "Aciliyet" Masalları
Şehir dışı seyahat dönüşü 17 Ağustos 2026 tarihinde evime geldiğimde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve hemen bir arıza kaydı oluşturdum.
Bugün 20 Ağustos. Aradan geçen 4 günde tarafıma tek bir somut bilgilendirme yapılmış değil. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aldığım tek yanıt: "Talebinize aciliyet notu düşüyoruz."
İstanbul’un en merkezi konumlarından birinde oturuyorum.
17.08.2026 tarihinde açılan talebim günlerdir "Çözüm Bekleniyor" statüsünde duruyor.
Evden çalışan/dijital dünyaya bağımlı bir kullanıcı olarak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Sürekli tekrarlanan o "aciliyet" kalıbının sahada tam olarak karşılığı nedir? Bir arızanın kaynağını tespit edip aboneye bilgi vermek 2026 teknolojisinde bu kadar zor mu?
Arıza takip ekranımın görselini aşağıda paylaşıyorum. Konunun süslü müşteri hizmetleri cümleleriyle değil, gerçek bir teknik ekiple ve somut bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.