to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'ın 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Aciliyet Sözüne Karşı Sessizliği
2026 Yılında, İstanbul'un Göbeğinde Superonline 4 Günlük İnternet Kesintisi ve Bitmeyen "Aciliyet" Masalları
Şehir dışı seyahat dönüşü 17 Ağustos 2026 tarihinde evime geldiğimde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve hemen bir arıza kaydı oluşturdum.
Bugün 20 Ağustos. Aradan geçen 4 günde tarafıma tek bir somut bilgilendirme yapılmış değil. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aldığım tek yanıt: "Talebinize aciliyet notu düşüyoruz."
İstanbul’un en merkezi konumlarından birinde oturuyorum.
17.08.2026 tarihinde açılan talebim günlerdir "Çözüm Bekleniyor" statüsünde duruyor.
Evden çalışan/dijital dünyaya bağımlı bir kullanıcı olarak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Sürekli tekrarlanan o "aciliyet" kalıbının sahada tam olarak karşılığı nedir? Bir arızanın kaynağını tespit edip aboneye bilgi vermek 2026 teknolojisinde bu kadar zor mu?
Arıza takip ekranımın görselini aşağıda paylaşıyorum. Konunun süslü müşteri hizmetleri cümleleriyle değil, gerçek bir teknik ekiple ve somut bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu şikayet üzerinden de 48 saat geçti, hala bir geri dönüş almadım.
Bugün 4 Eylül hala hiçbir şekilde bir çözüm, bilgilendirme sunulmadı. Bugün arayıp sizi aradılar mı diye teyit istendi onun dışında hiçbir gelişme yok. Üstüne üstlük fatura itiraz talebimi de değerlendirmiyorlar. Ve fatura tutarıyla ilgili detaylı bilgi vermiyorlar. Kullanılmayan günlerin ücretinin düşeceği söylenmişti. Evimden en son internete erişilen tarih 10 Ağustos faturamın 3te 1 ini ödemem gerekirken hatta bu mağduriyetten dolayı hiç ödeme alınmaması gerekirken 3/2 si şeklinde bir ödeme çıkarmışlar! İnternetim yokken TV Plus'ı nasıl kullanmamı bekliyorlar asla anlamıyorum ama ücretin tamamı yansıtılmış, inanılmaz kötü bir deneyim her haliyle
Evime 10 Ağustos tarihinden beri internet gelmiyor. 40 gün oldu hala bir ilerleme yok, inanılmaz bir firmasınız gerçekten. Ne geri dönüş yapıyorsunuz, ne bir yanıt alabiliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
