to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle Bina Genelinde İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev internetim 14 Ağustos’tan beri tamamen yok ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her seferinde farklı saatler verilip “şu saatte gelecek, bu saatte gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne de sorunu çözen.
Aynı binada Superonline kullanan toplam dört dairede de internet tamamen kesik, yani sorun sadece benim hattımla ilgili değil, bina genelinde yaşanıyor. Buna rağmen bugüne kadar ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de adrese gelinip yerinde inceleme yapıldı.
İnternet kesintisi nedeniyle çocuklarımın online derslerine erişememesi ve benim evden yürüttüğüm işlerde ciddi aksaklıklar yaşanmasının yanı sıra, evde kurulu kamera sistemlerime de uzaktan erişemiyorum. Hem iş hem güvenlik hem de eğitim açısından ciddi mağduriyet içindeyim.
Binamızdaki bu toplu kesintinin acilen incelenerek en kısa sürede internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, daha fazla oyalanmadan teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her aradığımda müşteri hizmetleri de sizin gibi konuşuyor ama hiçbir çözüm bulunamıyor
Hala internetim gelmedi bu mu sizin çözüm gücünüz e arayan var ne soran
