Taşınma Nedeniyle İnternet Nakilinde Engelleme Ve Ceza İddiası

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, evimi taşımam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezini aradım. Yeni taşındığım adreste daha önce kayıtlı bir kullanıcı olduğunu ve bu aboneliğin iptal edilmediğini, bu nedenle hattımı yeni adrese taşıyamayacaklarını söylediler.

Benim eski adresimde kullandığım kendi aboneliğim varken, yeni adreste başka bir kişinin aboneliği olduğu gerekçesiyle nakil işlemi yapılmaması ve buna rağmen iptal etmek istediğimde sözleşme gereği benden ceza isteneceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir. Mevcut durumda ne eski adreste hizmeti kullanabiliyorum ne de yeni adrese taşınmasına izin veriliyor.

Kendi üzerime kayıtlı internet hattımın, taşındığım yeni adrese nakil işleminin yapılmasını ve bu süreçte bana çıkarılmak istenen herhangi bir ceza veya ek ücret uygulanmamasını talep ediyorum.