to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 10–12 gündür Aydın Efeler’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız dalgalanması yaşıyoru...m. Neredeyse iki dakikada bir internet hızım düşüyor, bağlantım bozuluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün defalarca müşteri hizmetlerini arad
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Ekstra paketi için kapımıza tanıtım amaçlı gelen iki Turkcell görevlisi tarafın...dan yanıltıldım. Bana kampanyalı bir paket tanıttılar ve aylık faturamın 600 TL olacağını, hatta “elimden gelen yardımı yapıp daha da düşüreceğim” diyerek ikna ettiler. Bu sözlere
Superonline aboneliğimde kullandığım modem yaklaşık 1 haftadır kendi kendine durup dururken sürekli kapanıp açılıyor ve ...bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 4 gündür düzenli şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İ
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4–6 Nisan tarihleri arasında tam 3 gün boyunca in...ternetimde arıza olduğu için hiç hizmet alamadım ve bu sürenin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Bugün, 8 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebimi iletti
Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternet, fiber ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 6 Nisan tarihinde adresime modem değ...işimi için teknik ekip geldi, ancak sağlam modem takılması gerekirken arızalı bir modemi takıp gittiler. O günden bu yana evimde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum.
"Talebim 8. Gün içerisinde 45 km öteden kendilerine fiziki olarak ulaşmamla Kocaeli teknik servis cellnet aracılığıyla çözüldü, kendilerine teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için. Aramalarınıza çok müsait olmazsam cevap vermiyorum. Sorunumun aradığım müşteri hizmetlerinizin konunun muhatabı fiber teknik servise değil de altyapı birimine arıza kaydı açmasıyla alakalı olduğunu öğrendim. Büyük ihtimalle altyapıdaki arkadaş gelip kutudaki sinyal gücünü ölçüp gidiyordu. Velhasıl modemim değiştirilerek sorunumu çözdüler."
Yaklaşık 4 yıldır Sakarya ili Serdivan ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Aynı binada oturan di...ğer 3 komşum da Superonline kullanıcısı olmasına rağmen 6 gündür yalnızca benim evimde internet tamamen yok, hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde her gün en az iki kez müşteri hizme
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her akşam saat 17.00 ile 24.00 arasında ciddi jitter ve pac...ket loss sorunları yaşıyorum. Bu saatler arasında sürekli anlık veri kayıpları oluyor ve internet bağlantımda kesilmeler meydana geliyor, oyun oynarken ve yayın izlerken hizmeti ne
Superonline fiber internet kullanıyorum. 34876 Mermer sokak üzerinde ikamet ediyorum, 07.04.2026 18:00 itibarı ile inter...net hizmeti kesintiye uğradı. Arıza kaydı oluşturmaya çalıştım, sistem genel bir arıza olduğunu ve bunun 5 saat sonra, 23:00 te düzeleceğini iletti. 23:00 itibarı ile tekrar denedi
Turkcell ev interneti aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7 gibi evden çıkıp... akşam 8–9 gibi eve geliyorum; yatmadan önce bir saat bile internete gireyim dediğimde bağlantı kesiliyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Aynı hizmeti daha önce Ankara Mamak Şehi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kayseri Beyazşehir Mahall...esi’indeki eski adresimde internet altyapısı zayıftı, bağlantı sürekli kopuyor, donuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyordum. Defalarca sorun yaşamama rağmen bir çözüm üretilme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 Nisan’dan beri sadece benim dairemde internet tamamen yok, bin...adaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışıyor. Bir haftayı aşkın süredir modemimde internet ışığı hiç yanmıyor, sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süreçte hem işim he
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Özellikle televizyonda iptv gibi uygulamaları kullanı...rken neredeyse sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takıla takıla ilerliyor, izlemek işkenceye dönüyor. İlginç şekilde gece 12’den sonra sorun nispeten düzeliyor, bu da hattımd
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim Samsun Atakum merkezde üçünden beri tamamen kesik; bu süre içinde hiç internete eri...şemedim. Günlerdir bağlantı yok olmasına rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç‑dört defa aradım, her seferinde
Turkcell Superonline kablosuz internet hizmetimi yaklaşık dört aydır ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Mode...m evin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısını stabil ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferind
Superonline aboneliğim için 30 Mart’ta nakil başvurusu yaptım. Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki (eski adıyla Şü...krüpaşa Mahallesi) yeni adresime internetimin taşınmasını istedim, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Supe
18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline ile telefonla görüşerek 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Görü...şmede, o tarihte devam eden TTNET aboneliğimi sonlandırmam halinde, TTNET tarafından tarafıma yansıtılacak cayma bedelinin 4.000 TL’ye kadar olan kısmının Turkcell Superonline tara
Turkcell Superonline üzerinden Antalya Aksu Altıntaş bölgesindeki internet aboneliğimi yeni bağlattım. Yaklaşık 12 saat ...sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen kesildi. Arıza bildirimi yaptığımda belediyenin kabloyu kestiği söylendi. Uzun uğraşlarım sonucunda saha ekibinin gelmesini sağladım, k
Superonline üzerinde adıma kayıtlı bir ev interneti sözleşmesi görünüyor; ancak böyle bir internet kullanımı hiçbir zama...n söz konusu olmadı. Sözleşmede yer alan adres ve bilgiler gerçeği yansıtmıyor, bu adreslerle veya belirtilen internet hizmetiyle ilgili herhangi bir bağlantım bulunmamasına rağmen
"Sorunum çözüldü. Ama bölgedeki servis sağlayıcının uyarılmasını rica ediyorum. Ekranlarında müşteri temsilcisinin yazdığı notları ben kendilerine bir şekilde ulaşmasam görüntülemeyeceklerdi."
05.04.2026 tarihinde, yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım Superonline s...abit internetim bir anda kesildi. Superonline’ın fiber altyapısını kullanıy
Taşınma sürecimde kullanmakta olduğum Superonline internetimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı yetersizliği old...uğu ve bu nedenle ücretsiz bir şekilde fesih hakkım bulunduğu söylenildi müşteri hizmetleri tarafından. Bende tüm kullanımlardan doğan faturalarımı da ödeyip modemi de anlaşmalı ka
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetim, 5 Nisan 2026 tarihinden bu... yana kesik durumda. Evimde internet olmadığı için hem interneti hem de Turkcell’in sağladığı TV+ hizmetini 4 gündür hiç kullanamıyorum. Kesintinin ilk gününde çağrı merkezini ara
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim 3 Nisan Cuma gününden beri çalışmıyor. Mode...mde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 6 gündür evde internet kullanamıyorum. Aynı apartmanda oturan komşularım bu süre boyunca internete sorunsuz şekilde bağlanabilirken, y
İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi'ndeki adresimde Superonline’dan 4 ay önce 1000 Mbps fiber internet taahhüdü ile abon...elik başlattım. Aboneliği yaparken bina altyapısında fiber olduğu söylendi ve bu vaade güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak abonelik başladıktan sonra internet hızım hiçbir zaman v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100