Superonline İnternet Kablo Sorunu Ve Haksız Yüksek Fatura Nedeniyle İcra

Antalya Kepez Dokuma Başak Sitesi’ndeki ikametimizde kullandığımız Turkcell Superonline internet aboneliğinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eski taahhüdüm bittikten sonra kampanya var denilerek aboneliğim yenilendi, hatta işlem ikametteki başka bir kişinin üzerine yapıldı. Kurulum sonrası kısa süre içinde kablolarda sorun olduğu söylendi, bağlantı problemleri yaşandı ancak buna rağmen çok kısa süre içinde yaklaşık 2000 TL’lik bir fatura yansıtıldı.

Bu yüksek faturayı bölge yetkilisine yazılı olarak ilettim, kendisi inceleyip bana dönüş yapacağını söyledi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden dosyam icraya verildi ve ancak icralık olduktan sonra aramaya başladılar. Bölge yetkilisi daha önce çözeceğini söylemesine rağmen, şu an bu borcu ödemem gerektiğini söylüyor. Üstelik tüm bu süreç boyunca internet kabloları hâlâ değiştirilmedi, servis gelmedi, bağlantı sorunu da giderilmedi.

Şu anda SMS ile de bilgilendirildiğim üzere toplamda 5 bin TL’nin üzerinde bir borçla icraya verilmiş durumdayım. Hem hizmet düzgün şekilde sağlanmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de “inceleyip döneceğiz, çözeceğiz” denildikten sonra icraya gidilmesi nedeniyle çok mağdur oldum. Üyeliği başkalarına da önerdiğim için pişmanım, bu ilgisizlik ve iletişim şekli yüzünden artık bu firmayla devam etmek istemiyorum.

İnceleme sözü verildiği halde icra sürecine götürülen bu borcun iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan faturaların düzeltilmesini ve bağlantı‑kablo sorununun teknik servis tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar ve mesajlarla birlikte gerekirse hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.