to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internetim 9 Eylül saat 10.00 civarından beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir süre içinde sorun çözülmedi. Arıza kaydı da ancak birçok kez aradıktan sonra oluşturuldu ve bir gün sonra SMS olarak iletildi. Arıza kaydı numaram 199992911’dir. Tüm bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti halen devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline’a geçmenin hayatımdaki en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti yaşadığım günlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet kesintisi hâlâ devam ediyor ve sorunumla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
