Turkcell Superonline'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Sultangazi U*** M**** Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internetim 9 Eylül saat 10.00 civarından beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir süre içinde sorun çözülmedi. Arıza kaydı da ancak birçok kez aradıktan sonra oluşturuldu ve bir gün sonra SMS olarak iletildi. Arıza kaydı numaram 199992911’dir. Tüm bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti halen devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline’a geçmenin hayatımdaki en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti yaşadığım günlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum.