Superonline Randevu İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline bayi hattından 7 Eylül 2026 tarihinde saat 11:27’de arandım. Sabit internet ve televizyon hizmetim için altyapı çalışması yapılacağı, dairelere 1000 Mbps hıza uygun kablo döşeneceği ve bunun için Perşembe günü saat 09:30’da randevu verildiği söylendi. Bu saate göre iş yerimden izin aldım, eve geldim ve yapılacak tadilat için evde gerekli hazırlıkları yaptım; ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi.

Beni arayan 0 532 757 55 32 numaralı hattı defalarca aradım, daha önce ulaşan yetkilileri de tek tek denedim fakat hiçbirine ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Resmi müşteri hizmetleri kanallarına bağlanmak istediğimde ise sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaştım; il ve ilçe bilgisi sorulup “tüm operatörler başka müşterilere hizmet veriyor” deniyor, ardından “size dönüş yapalım” diye numara alınıp görüşme sonlandırılıyor; ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren.

Çalışan bir insan olarak önceden söz verilmiş bir randevuya kimsenin gelmemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Ben iş programımı bir daha bu kadar kolay ayarlayamam. Buna rağmen “10–15 gün sonra yeni sisteme geçileceği ve internetimin kesileceği” söyleniyor, fakat gerekli kablo döşeme işlemi yapılmıyor.

Acilen yetkili birinin benimle iletişime geçerek bu yaşanan durumla ilgili açıklama yapmasını, yeni bir randevunun sözde bırakılmayıp gerçekten ekibin yönlendirilmesini ve daireme 1000 Mbps hıza uygun kabloların bir an önce döşenmesini talep ediyorum.