to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bornova’dan Selçuk TOKİ konutlarına taş...ındım. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olduğu söylendi ve başvurumdan yaklaşık 2 gün sonra Türk Telekom ekipleri bizimle iletişime geçerek kendi işlemlerini tamamladı. Ancak
Superonline üzerinden Ümraniye Şerifali bölgesinde kullandığım 1000 Mbps fiber ev internetim 12’si itibarıyla tam 4 günd...ür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde Superonline’ı 6–7 kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. İlk başta şikayet kaydı bile alınm
Turkcell’in resmi internet sitesinde altyapı olmayan evlere Superbox ile 5g hızında fiber internet verileceği yönündeki ...reklamlara güvenerek başvuru yaptım. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra “evinizde altyapı bulunmuyor” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma modem ve hizmet sağlanmadı. Rekl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlattıktan kısa bir süre sonra sık sık internet erişimiyle ilgili sorunl...ar yaşamaya başladım. Bağlantı kopuyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunlarla her seferinde karşılaşmaktan bıktığım için dah
Superonline fiber internet abonesiyim. 10 Haziran’da internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum, o günden beri defalarca..., yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza ile ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İzmir Buca’da bulunan adresimde Home
İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 106. Sokak’ta yaklaşık 2 haftadır Superonline fiber internet hizmeti alamıyorum. S...okakta yol çalışması yapıldığı için internetler kesildi, diğer firmalar altyapılarını yenileyip perşembe akşamından itibaren kullanıcılarına tekrar internet vermeye başladılar anca
"Arayan arkadaş hem bilgiliydi hem de sorunumu giderene kadar detaylı bir şekilde anlattı, teşekkürler."
"Teşekkürler."
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan gece, 11.06.2026 t...arihini geçen gece yarısından itibaren kesilmiştir. Modemde Wi-Fi ışıkları yanmasına ve telefon ağa bağlanıyor gibi görünmesine rağmen modem internete çıkamıyor, “yetkilendirme ger
İstanbul Maltepe Girne Mahallesi’nde yaklaşık 7 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. A...ynı hat üzerinden TV+ kullandığımız için bu süre boyunca televizyon da izleyemiyoruz. Özellikle böyle bir dönemde, dünya kupası maçları da varken yaşadığımız mağduriyetin kabul edi
"Superonline teknik ekibi sorunum olan internet kesintisini giderdi ve ardından fazladan yansıtılan 750 tl tutarı bir sonraki faturamdan düşürerek iade etti. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sonunda sorunum çözüldü ve hakkım iade edildi. Bir daha benzer bir durumla karşılaşmamamı umuyorum."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde 1...5‑17 Mayıs tarihleri arasında bağlantı sorunu yaşadım. Önce kendi imkanları
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 18.03.2026 tarihinden beri internet hizmeti tamamen çalışmı...yor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bu süreçte internetten faydalanamıyoruz. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Her ay internet faturamın son ödeme tarihi ayın 11’i olarak görünüyor, maaş günüm i...se ayın 15’i olduğu için yaklaşık 4–5 aydır her ay otomatik olarak gecikmeye düşüyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de kullanım açısından beni zor durumda bırakıyor. Faturam ort
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetvar'a yazmadan da yardımcı olabilmeniz dileğiyle."
Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL sabit internet aboneliğimde 03.06.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür kesinti yaşıyor...um ve internet bağlantısını kullanamıyorum. Bu süre içinde hem ücretli hem de normal olmak üzere toplam 6 defa teknik yardım kaydı açtırdım ancak hiçbirinde eve gelen bir ekip olma
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum fakat aylardır bana kullandırılan hız 35–40 M...bps aralığını geçmiyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve hız testlerini modemimin yanında, hem kablolu hem de wi‑fi ile denediğimde sonuçlar sürekli aynı çıkıyor. Müşteri
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, Muğla Milas’ta oturuyorum. Yaklaşık 7 aydır her ay düzenli olarak 15–20 günde bir, ...3–5 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler sırasında ne bir bilgilendirme SMS’i geliyor ne de herhangi bir arama yapılıyor, buna rağmen her ay 700 TL faturayı zam
Superonline sabit internet hizmetimi İstanbul Ataşehir’deki iş yerimde kullanıyorum ve perşembe gününden beri, yani 4 gü...ndür internet tamamen kesik. İş yerimde internet olmadığı için işim adeta felç olmuş durumda, tüm işlerim tamamen durdu. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli “onarım süreci
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık üç ay önce 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği için taahhüt vererek indir...imli haliyle aylık 750 TL olarak sözleşme yaptım. Ancak şu an aynı kampanyanın yeni abonelere yaklaşık 400 TL civarında sunulduğunu gördüm ve mevcut ödediğim ücretle arasında nered
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğu İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi Doğakent Sitesi 2/a Blok Uluk...ent adresinde internet panosu yaklaşık 1 haftadır düşmüş durumda. Buna bağlı olarak elektrik ve kablolar sarkmış halde ve özellikle site içinde çoluk çocuk dolaştığı için ciddi bir
Superonline ev interneti için üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında web sitenizde adresimde altyapı olduğu göründüğ...ü için sözleşme ve tüm süreçleri tamamladım. 14.06.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kablonun kesik olduğunu söyleyip “hiçbir şey yapamayız” diyerek
Turkcell Superonline ev interneti için İstanbul Küçükçekmece adresime yaptığım başvuru 22 Nisan’dan beri sonuçlanmadı. İ...ki defa Turkcell Superonline, aynı altyapıyı kullanan Vodafone üzerinden de iki defa olmak üzere toplam 4 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde ekipler “sinyal yok” diyerek işle
İstanbul Eyüpsultan ilçesi Göktürk Mahallesi’nde oturuyorum. Sitemizin internet altyapısında değişiklik yapıldı ve 1000 ...Mbps hız için kablo döşendi, şimdi bu hattın evimize kadar çekilmesi gerekiyor. Bu işlem için Superonline ile defalarca görüştük ancak kimse sorunumuzla ilgilenmedi, herhangi bir d
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım ve taahhüdümün bitmesine 49 gün kalmış olmasına rağmen ağ...ır teknik ve sistemsel mağduriyetler yaşıyorum. 22 Mayıs 2026 tarihinde hattım 1 gün boyunca tamamen kesildi. 23 Mayıs’ta Türk Telekom ekibi beni arayarak binada bakır altyapının
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
